实体店经营者告诉你：别迷信网络神话 实体开店也很重要都说网上开店开公司不需要门面更不谈租金很潮很赚钱，果真如此吗？其实不然！昨日，市工商局带领记者一行前往九龙坡电商微企。重庆居佳优品电子商务有限公司的创业经历告诉我们，不要迷信网络神话，实体开店仍然很重要———该企业最初完全线上经营，但基本上没有什么生意，后来同时开展线下经营，生意才开始有起色，并且线下销售量很快超过线上。
家居建材企业应积极拥抱网络营销 建立自己的品牌竞争力
家居建材企业应积极拥抱网络营销 建立自己的品牌竞争力在家居建材的消费端，至少有50%以上的业主在购买家居建材时，会上网搜索、了解与比较产品；网络上出现的正面或负面评价会影响到业 主的购买决定；网络曝光量越大，品牌的知名度则可能越大；大量的经销商也在通过网络了解品牌和产品信息。消费习惯的网络变化，以及竞争方式的多元化，网络 整合营销开始大面积进入企业的整个营销计划。大型家居建材拼了抢购会......
误区1：迷信线上经营，全年亏损严重
网络飞速发展，网店、网上商城不断涌现。郭斌也追随这一潮流，开了一家居佳优品网站，经营建材、家居家电。“可以说我是重庆最早做家居方面电商企业。”郭斌说，当时朋友们对他的选择不看好，质疑家居建材电商的发展，并多次泼了冷水，但他坚信电商会赚钱。理想很丰满，现实很骨感。2009年公司正如朋友们断言的盈利很困难，全年下来基本没有产值，亏损严重。“我们也想了很多营销办法，搞促销、在网站上打广告等，效果不是很明显。”郭斌称，通过各种推广，2010年公司经营稍有好转，全年销售额达到84万，“但除去人力成本、广告费用，公司依然处于亏损。”
痛定思痛，郭斌决定改变经营策略，线上经营同时，开始发展线下模式。同时，他于2011年将公司注册成微企———重庆居佳优品电子商务有限公司，采取利用线上来吸引顾客，让顾客到线下看实物、下订单的经营模式。郭斌在杨家坪步行街开了一个400多平方米的体验馆，供消费者现场看实物。线上、线下一结合，公司销售量开始大幅提升，“当年公司销售量达到480多万元，比2010年销售量增加6倍，而且八成都是线下交易的。”
从那以后，该公司年销售量一直处于上升趋势。2012年为670万元，2013年达到890万元。郭斌说，预计今年能达到1110万元左右。“从目前的市场行情来看，创业者们尤其要注意，不要迷信网络神话，实体店也很重要。”郭斌说，尤其是做大型产品的企业，线下经营还是特别重要。
误区2：以为电商成本低，其实推广费很高
提到网店、网上商城等，大家都会觉得这个生意好做，因为不需要门面也不需要租金。但要把店铺做起来，提高人气，其实需要大笔推广成本。“电商在推广成本上，比实体店高得多。”郭斌说，虚拟网络是无边界的，太大了，如何让企业在浩瀚网海中有一席之地，就要想方设法做推广，提高人气，提高点击率和顾客回头率，“这笔费用是电商的最大支出。”他说，该公司目前线上员工20多人，线下员工仅两三人。其中，从事线上业务推销的员工就有17人，主要方式是到各个论坛发帖子、留言，吸引客户到线上选购。目前，该公司每年花在网络广告、网络推广、搜索引擎营销等方面费用，都达到了五六十万元。
误区3：认为电商市场大，不愁产品没销路
网上是个很开放市场，是不是就意味着市场是无限的？郭斌说，从事电商，依然要有精准定位客户群。“目前我们的客户群很明确，只做重庆的生意，外地顾客订货，我们一律都拒绝。”郭斌说，因为家居家电等都存在安装、售后服务问题，如果在外地顾客订货后，我们就很难保证售后服务，而且成本也比较高。“目前先把重庆本土市场做好，等以后发展壮大了，再考虑向外扩张。否则因为售后无法保证，反而砸了自己的牌子。”因为网店不同于实体店，顾客的一个差评可能对于店铺来说就是巨大打击。如果连续几个差评，对公司信誉将是致命打击。郭斌决定只做本地市场，“毕竟出现任何产品问题，售后服务能够立即跟上。”
追求线上线下融合的家具O2O模式，关键还是以客户体验为目标的综合服务能力
追求线上线下融合的家具O2O模式，关键还是以客户体验为目标的综合服务能力据了解作为一种新的商业模式，家具O2O尚未形成包打天下的套路。 谁能脱颖而出，要看谁能真正解决消费者痛点，为消费者创造更多价值。家居建材O2O这一模式未来竞争的关键还是以客户体验为目标的综合服务能力。有过装修 经验的人都知道，买家具是一个漫长的过程。质量、颜色、材质、搭配都要货比N家，直让人把腿跑折;好容易找到心仪的家具，......
为保证对在重庆范围内的售后服务，该公司还推出先行赔付制度。郭斌说，该公司要求合作厂商缴纳保证金，一旦消费者和商家因产品质量问题出现纠纷时，商城就采取先行赔付消费者。该公司还于去年在网上商城添加了消费维权服务站和使用工商监管“二维码”，以提高网站的公信力。“消费维权站设立后，公司成交量提高了15%；设立二维码后，网站点击率提高了20%。”
