4月11日，2015中国建材家居行业O2O大会在北京天泰酒店隆重举行。本次2015中国建材家居行业O2O大会是由中国建筑材料流通协会主办，企业营销与品牌服务中心、中国陶瓷家居网、北京融汇通恒商务咨询有限公司承办，今日设计、北京易动纷享科技有限责任公司协办，北京银达润和科技发展有限公司支持的。另外，本次大会特别鸣谢单位为红星美凯龙家居集团股份有限公司、集美控股集团有限公司和齐家网。
网易家居作为首席战略合作媒体，对本次大会进行了全程直播报道。
以下为本次大会实录内容：
主持人：尊敬的各位领导、各位嘉宾、新闻媒体的朋友们：
大家上午好！
4月的北京繁花似锦，生机勃勃，各位嘉宾的到来让北京阳光明媚，今天一天的活动我将与大家一起开心的度过，上午我们在这里举办2015中国建材家居行业O2O大会，下午将在人民大会堂继续举办O2O大会暨第四届中国陶瓷榜颁奖盛典。希望大家珍惜此次机会。我是主持人罗拉，非常荣幸能连续担任两届O2O大会的主持人。
本届大会以"渠道创新，赢变未来"为主题就当前互联网时代如进行渠道创新、多元化发展等问题进行深入探讨；特别是建材家居行业的电商发展之路如何披荆斩棘，希望各位各抒己见互相启发，互相借鉴。这样，既达到交流经验、探讨热点难点问题的目的，又达到广交朋友、拓展资源的效果。同时也给自己放个小假，轻松一下。
今年的O2O大会比往年更加吸引行业眼球，因为今年行业的龙头企业几乎尽数参与，还因为今天我们邀请来了原国务院领导、工信部信息推进司信息化处领导，同时还有各大行业协会、龙头企业、知名建材家居卖场、电子商务权威平台、经销商等负责人，可谓冠盖如云、济济一堂。本次大会得到了网易家居、中国建材报、集美控股集团有限公司、天津环渤海金岸集团、齐家网、今日设计、北京纷享科技有限公司、北京银达润和科技发展有限公司等媒体和企业的大力支持，感谢他们的支持，下面请允许我为大家介绍出席本次大会活动的主要领导和嘉宾，活动分为上午和下午两部分，现在我介绍今天上午出席大会的领导和嘉宾，他们分别是：
工信部信息推进化司信息化处处长 王建伟先生
中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长 黄芯红先生
中国建材市场协会秘书长 苏纶先生
中国建筑装饰装修材料协会副秘书长 蒋跃民先生
天津环渤海金岸集团总经理 卢思齐先生
集美控股集团有限公司副总经理 沈耀俊先生
齐家网高级副总裁 毛新勇先生
中国家居家装电商研究院首席专家 唐人先生
江苏恒康家居科技股份有限公司董事长 倪张根先生
土巴兔副总裁 王国春先生
纷享销客副总裁 资深电商运营专家 王超先生
网易房产中心总经理 张媛媛女士
网易家居全国总编辑胡艳力女士
佛山市禅城区信息办主任 李浩先生
广东大唐合盛陶瓷有限公司董事长 曾志坚先生
能强强辉集团营销总顾问 傅世庄先生
佛山瓷海国际董事副总经理、沈阳瓷海国际总经理 林莹女士
广东宏宇集团市场总监 王勇先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事长 南顺芝先生
温州和正电子科技有限公司董事长 杨振初先生
纷享销客副总裁、资深电商运营专家 王超先生
金账房创始人兼CEO徐盛伦先生
以及主办方领导：
中国建筑材料流通协会会长 孟国强先生
中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长 秦占学先生
中国建筑材料流通协会副会长 贺威先生
中国陶瓷家居网总裁 楚材先生
出席活动的还有以下嘉宾，他们是：
佛山市中博卫浴有限公司总经理 江伟文
中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会执行秘书长 杨晓明
广东荣高陶瓷有限公司营销总经理马桂芳
全友家居全友卫浴总经理施冰
广东住建行董事长 李湘雄
佛山市卫浴洁具协会副秘书长、中国陶瓷家居网营运总经理 罗平宏
《今日设计》杂志总编辑 史鑫
佛山市大唐合盛陶瓷有限公司副总经理兼营销中心总经理 邱隆煌
马可赛图瓷砖总经理 何新荣
威雅仕陶瓷总经理 刘子经
佛山市中博卫浴有限公司销售总经理 张飞
英皇卫浴市场总监 彭芳
佛山市东辉陶瓷有限公司总经理 郭志亭
佛山市鹰田陶瓷有限公司总经理 徐栋斯
华爵陶瓷品牌总经理 张冉昀
盛世陶木总经理 田勇
佛山市色彩大师陶瓷有限公司总经理 陈基鑫
广东新一派建材有限公司品牌总监 霍志烽
佛山市爱瓷艺装饰材料有限公司总经理 黎伟锋
佛山市利华陶瓷有限公司品牌总经理 方坚民
佛山市利华陶瓷有限公司维多利品牌总经理 罗吉江
鹤牌瓷砖总经理 张其东
广东来德利陶瓷有限公司品牌销售总经理 李达仁
佛山市源瓷陶瓷有限公司营销总经理 晏搏鹰
淄博成畅建筑陶瓷有限公司副总经理 袁辉佳
统一陶瓷董事长助理 邱益忠
北京市汇美领航国际陶瓷贸易有限公司总经理 郑瑞东
北京市汇美领航国际陶瓷贸易有限公司销售总经理 方国均
佛山市锦绣陶源建材有限公司总经理 黄文秀
另外，今天参会的还有来自新明珠集团、宏宇集团、新中源集团、东鹏瓷砖、鹰牌陶瓷、亚细亚瓷砖、欧雅企业、顺成企业旗下王者、百特；新濠大理石瓷砖、利家居陶瓷、金科陶瓷、来德利陶瓷和惠达卫浴、箭牌卫浴、英皇卫浴、九牧洁具、恒洁卫浴、花艺卫浴等企业代表及经销商朋友们，让我们以热烈的掌声表示对他们的欢迎！
本次大会，我们还邀请了人民网、新华网、中国新闻网、中国经济网、网易家居、中国建材报、中国陶瓷家居网、《今日设计》杂志、淄博电视台、淄博日报等30多家国内及地方主流媒体和行业主流媒体进行报道。在此，我谨代表本次活动的主办方向各位领导、各位嘉宾、企业家代表及新闻媒体的朋友们表示衷心的感谢，谢谢大家的参与和支持。
近年来，我们的行业正在发生剧烈的变化，品牌集中度越来越高；渠道进一步下沉；建材家居卖场的O2O之路坎坷曲折，陶瓷卫浴企业向多元化发展；电商渠道挑战传统销售模式等。特别是在互联网时代，电商模式挑战传统营销模式，已经成为整个建材家居行业探讨的热门话题，为适应形势的发展，中国建筑材料流通协会自去年来组织实施了首届中国建材家居行业O2O大会，得到了广大企业和产业链各环节企业的积极回应，今年，在中国陶瓷工业协会和中国陶瓷家居网的协同组织下，大量的陶瓷卫浴企业参与其中，O2O大会，成为当前建材家居行业的电商资讯、学习的重要渠道交流平台。
现在我们有请本次大会的主办方中国建筑材料流通协会会长孟国强先生为本次大会致辞。有请孟会长。
孟国强：各位来宾，各位朋友：
大家上午好！
今天，我们在这里隆重举办第二届中国建材家居行业O2O大会，首先，我代表中国建筑材料流通协会对大会的顺利召开表示热烈的祝贺！向各位来宾，朋友们对中国建材家居流通行业发展所给予的关心、支持、参与表示衷心的感谢！感谢大会组委会所做的大量卓有成效的筹备工作，同时，也特别感谢现场各大媒体的大力协助！谢谢大家！
当前，消费者对建材家居需求的增长迅速，新科技的运用，推动了我国建材家居业的飞速发展。不可否认，建材家居行业在快速发展地同时，也面临着巨大的挑战，企业数量众多，规模普遍较小，产业分散等老问题还没有从根本上得到解决。跨国企业的进入加剧了国内市场的竞争，建材建材家业不仅要在国内市场上相互竞争，还要与世界业界巨头们同场竞技。可以说中国建材家居业的发展，现在正进入一个关键时期，如何坚持新常态下的产业健康发展，实现建材家居行业的“中国梦”，如何进行结构调整，迅速壮大企业实力；如何开拓创新，提高自主研发能力；如何打造自己的核心优势，参与国际竞争，所有这一切都是中国建材家居行业时刻关注的问题，也是此次大会召开的源动力。
本次大会以“渠道创新·赢变未来”为主题，对建材家居行业O2O商业模式的探索与实践，建材家居流通企业与电商之间的关系，O2O实践案例分享等问题进行交流和探讨，还将举行“第四届中国建筑卫生陶瓷品牌榜盛典大会”。作为主办方，我们就是希望通过此次大会，为建材家居企业、互联网企业、有关政府部门级新闻媒体搭建一个沟通平台，共同交流、探索中国建材家居行业现代化、国际化的发展道路，寻求合作共赢的模式，切实推动建材家居行业的进步和繁荣，希望通过此次大会的助推力量引爆中国建材家居行业O2O商业新模式！
由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国啊建材家居景气指数（BHI），2月份为84.92，环比下降7.76点，同比下降2.92点。全国规模以上建材家居卖场2价销售额为630.9亿元，环比下降30.79%，同比下降1.35%。这表明虽受经济形势和房地产市场影响，我国建材家居业仍在稳步发展，但各企业的创新驱动力和发展能力不容乐观。在新常态下，我国建材家居行业更要用创新的思维和理念，破解行业发展难题。
从去年第一届中国建材家居行业O2O大会召开到今天，我们都在不断探索渠道的创新。有多家企业通过去年O2O大会后，成功牵手，如齐家网落户邢台华北城等。这些成功案例给我们上了生动的一课，企业品牌联盟，网络营销等商业创新模式，电子商务与实体卖场的融合，无论在深度和广度上都取得了空前的发展。
二、新驱动升级赢变未来
2015年3月5日在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“互联网+”行动计划，这实际上是创新2.0下互联网发展的新形势、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态的演进。伴随知识社会的来临，驱动当今社会变革的不仅仅是无所不在的网络，还有无所不在的云计算、大数据和知识网。“互联网+”创造了无所不在的创新，推动了知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新，改变我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。
我国建材家居行业必将充分利用新一代信息技术发展和知识社会的创新机遇，利用国家层面关于简政放权、强化法治、鼓励创新创业、激发市场和社会活力等政策导向，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与建材家居业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。我们要借助国家已设立的400亿元新兴产业创业投资引导基金，整合筹措更多资金，提升产品品质引导消费，为产业创新加油助力，促进行业进入并占领创新2.0时代创新驱动发展的“新常态”，赢变未来！
用现实与发展的眼光看，就建材家居传统卖场来说，既要重视和研究电商的新型商业模式，又要看到实体卖场现有优势，整合资源，持续探索线上线下的有机结合，尝试O2O模式，适应当前商业模式所面临的巨大变革。当然，目前电商产业依然存在一系列亟待解决的问题，比如电子商务发展环境尚未完善，相当法律法规建设滞后，服务监管体系，统计监测体系、投融资机制亟待建立等。在电子商务成为重要商业模式和渠道的今天，建材家居业的O2O之路刚刚起步，面临全新业态的挑战，如何实现线上线下的商业融合，建材家居业如何打造O2O商业新模式，都是需要我们高度重视和充分研究的重大课题。电子商务如何向规范化、制度化发展；电子商务如何通过更加专业化、精细化、个性化的道路促进产业整合；线上线下怎样融合，实现同质、同价、同服务；如何通过物流、售后服务等优化O2O的模式；电子商务人才的极度匮乏与后续培养等都是我国建材家居业O2O商业模式发展过程中必须解决的问题。
当前，我国建材家居业电商战略发展尚处于初级阶段，如何创新理念，深入挖掘并满足客户需求，运用技术手段创造性地解决商业中的问题是电商模式成功的关键。本次大会我们邀请到齐家网、土巴兔等建材行业互联网企业，他们将为我们带来精彩的案例分析，我们也衷心期待到会的各位专家、学者，各位企业家们的精彩发言与现身说法，能够给发展中的建材家居企业提供帮助，破解迷津，走出困境，这也是我们本次大会举办的宗旨。
新常态、新驱动，整合资源促升级。本次大会的宗旨与目标，必将和在座的各位企业和企业家们的创新精神，和广大建材家居产业转型升级，共同构成2015年一道亮丽的经济风景线。那是我们产业的的凤凰涅盘，是我们建材家居业生生不息的生命之歌。
最后，预祝本次大会圆满成功。谢谢大家！
主持人：非常感谢孟会长热情洋溢的致辞，为我们本次大会做了指导性的意见和肯定。接下来我们将隆重邀请出本次活动首席战略合作媒体，网易房产中心总经理张媛媛致辞。有请张总。
张媛媛：尊敬的各位嘉宾，大家上午好！非常开心在这个春意盎然的春天跟大家相聚于此。我们网易家居是第二次参加O2O大会，在去年同样的时间，我们一起沟通过个这个话题，我非常感谢中国建筑材料流通协会以及孟会长给予网易家居的机会。作为互联网公司，我们也是传统几大门户之一，网易家居这几年非常关注互联网行业在家居流通领域的渗透和作用的发挥。
大家都讲去年是互联网思维战略的元年，因为到去年为止很多关于互联网的思维开始渗透到传统的制造行业，甚至包括以前很多跟互联网相隔很多的传统老牌行业。尤其今年“两会”上总理提出了互联网+的概念，也就是说，如果去年互联网尝试仅仅是大家民间的创新和尝试，以及基于自身发展做出革命性的改变，今年开始，互联网发展的思维，包括用户至上的理念开始正式被官方所推动，在推动历史上来讲这是一个革命性的改变。作为互联网媒体认为很多改变并不是被迫发生的，在各行各业发展到一定阶段，它是自然而然出现的现象，2014年据官方统计，网民数量接近6.5亿，这是非常庞大的数据。在比较权威的艾瑞咨询发布2014年中国网络购物市场数据显示，2014年网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，未来几年大家预测网络购物市场仍然保持27%左右的复合增长率。我之前做房地产行业，体会非常深，前几年大家在谈购物中心业态服务的时候，其实在餐饮、零售业都有一个比较合理的业态分布，最近几年餐饮业在逐步扩大，体验类消费，包括应援和儿童乐园在逐步扩大，零售行业在逐步王所，这其中一个很大的前提，更多零售业的消费开始向互联网、电商渠道转化，所以我们传统实体经济更多的受到一些冲击。
电商对新渠道的应用在家居行业表现的比较明显，2014年我看到统计数据，包括全由家居、罗莱家纺等五个建材家居品牌破亿，这是非常瞩目的成绩。因为房产和家居是上下游相关的行业，大家知道房地产是大宗物品，很难通过网上流通实现交易，家居首先是标准化的产品，其实更多家居的消费跟线下的卖场体验是分不开的，大家都在想一个问题，有时候网上渠道看上去很美，怎么能够在现实中取得很好的成果？怎么能够让我们的理想照进现实，我认为这是我们本次O2O大会存在的价值和意义，给我们架起了比较好的沟通桥梁，我们的供应商，我们网络的渠道，大家一起探讨和沟通这个话题。
我个人认为现在互联网思维和互联网+在最近两年尤其兴盛，跟我们移动时代的来临有很大的关联。刚才给的是网民数据的增长量，我这里还有一个关于网易公司内部的统计数据，因为网易有一款产品网易新闻客户端，最近几年市场的装机量和用户活跃率、好评率非常高，我们对我们的用户有一个调研，大概每个人每天看手机的次数在180到200次，有时候你睡觉前看书的习惯变成了看手机，甚至有时候网上新闻的存在把我们零碎的一些时间全部占据掉了，其实对于商家，对于我们电商交易这也是一个非常大的平台和空间，网易家居逐步在向移动端做转化。我们新闻客户端这一款产品装载量3亿用户，基本上能涵盖了所有的各行各业，包括新闻资讯和信息等各个渠道。
网易家居我们这几年致力于PC到移动端的转变，网易家居这一次作为首席媒体战略合作伙伴参与本次大会，网易家居在网易门户平台上的频道。网易大家也比较，我们作为传统四大门户有18年的历史，大家最熟悉的是我们邮箱产品和游戏，这几年我们做有态度的新闻门户和移动端的发力。我自己对有态度的理解是对传统的坚持和创新的追求，对传统的坚持体现在我们有态度的新闻理念，网易家居通过我们独特媒体的示教，在全程见证和跟踪、报道我们这个行业的发展和变迁。对于移动端的发力，其实是我们创新探索的表现，网易家居频道在移动端有一个非常好的入口，包括装修图片库、我来晒家，真的架起了媒体和用户之间很好的沟通桥梁。总有人在讲，现在纸煤的时代已经结束了，互联网才是新生，甚至每户都已经结束了，移动端才是新生，我个人认为各种媒体的存在，都是有他存在的必要性，谁也取代不了谁，但是移动以及网络最大的优势，他能够跟用户产生直接的关联，用户产生的内容在我们互联网行业里，这个内容叫UGC，这个内容有更多的实用价值，有更多的体验性，带来内容和渠道上的沟通才会更多的便捷和有力。非常荣幸的是，网易家居能够很好发挥这种优势。
此外，网易有18年历史的积攒，积攒了网易新闻、网易时尚、网易教育、网易科技，其实这些都可以为网易家居所用，我们认为未来的营销，未来的内容也好，一定是打破各种界限，大家互融共生的时代，站在巨人肩膀上才能够看得更远。我们2015年网易家居会更全力整合更多的资源，发挥自身的互联网优势，为更多的网友和用户创造更多的价值，以及别开生面的态度盛宴。
我希望，今天网易家居可以跟大家一起携手并进，创造我们建材家居行业更美好的春天。谢谢大家！
接下来是演讲环节，我们有幸请到了国家工信部信息化推进司产业信息化处处长王建伟，请他站在国家政策层面的高度，为大会作演讲，他演讲主题是：《把握“互联网+”，促进工业转型升级》，机会难得，大家掌声有请王建伟处长，有请。
王建伟：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们、先生们，大家上午好!
非常高兴参加建材家居行业的O2O大会，首先我仅代表工业和信息化部，信息化推进司对大会的召开表示热烈的祝贺!
“互联网+”克强总理在“两会”上提出之后，现在非常的火爆，实际上在2013年，克强总理对工信部提出要求，近期抓好信息消费，远期抓好两化融合。2014年工信部联合其他部委起草了关于《加快推进信息消费若干意见》，2014年8月8日以国务院办公名义正式下发，工信部在两化融合方面主要起草了《两化深度融合专项行动计划2013—2018》，这里有八项，其中第七项是互联网与工业融合创新。
今天跟大家探讨三方面的内容，第一个，推动“互联网+”工作的时代背景。第二个，“互联网+”是产业转型升级的关键所在。第三个，进一步推进“互联网+”的思考。
一、推动“互联网+”工作的时代背景
首先我们看第一个问题，我们应该了解到新一代ICT技术发展非常迅猛，我刚才看了看，两位领导在上面发言的时候，很多同志在看手机微信，我现在一讲很多人在拍照，我们现在确实进入了信息时代。我们现在一出门不摸钥匙，摸手机，你已经离不开移动端，新一代ICT技术是现代制造业变革最主要的动力。这里我们可以看一看，从1946年计算机诞生，一直到2010年云计算、大数据、物联网和移动互联快速发展，不同发展步骤对制造业带来很大的变化。现代制造业发展始终在吸纳ICT技术解决自身的问题，质量、过程、能耗、需求等都在发生变化。新的ICT技术都会在十年内给制造业带来新的变化。今天我们讲的是O2O线上线下结合，实际上未来我们的消费环节直接进入制造环节，我们选择了24家试点企业，当然也有家居企业，比如尚品等等。
互联网深刻改变了我们的生活方式。第一，网络购物加速改变传统消费习惯。假如说我现在提一个问题，在网上购过物的请大家举手，几乎80%，甚至80后、90后更多，像我们60后少一些，当然我从事信息化工作，我经常在网上购物。第二，地图应用，不断优化人们的出行选择。地图应用给我们带来了极大的便利，现在我们假如到这个地方开会，开车过来用导航就可以了，假如说没有导航之前你是不是经常问某个饭店在哪里?第三，社交应用逐步影响社交习惯的变迁，这里有很简单的例子，2014年除夕夜，短信发送量同比下降8%，而微信发送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍，其中除夕当天大家高峰阶段，平均一分钟就有一千万条信息发出去。过去收红包是小孩的专利，现在抢红包是大人的爱好。我今年也抢了，只可惜抢的不多。这种现象发生了深刻的变化。
互联网从生活服务向生产服务拓展。我们看横向的线，桌面互联网1.0、桌面互联网2.0、移动互联网和未来。纵向，消费型信息服务业为主，这里互联网成为基本信息获取平台，互联网成为基本的生活平台，最早的时候就是1.0的门户网站，广告。进入2.0发生了变化，不仅仅是批发、零售、教育、金融、旅游，所以互联网+工业，就是我们讲的如何创新，互联网+旅游，尤其互联网+金融给我们带来了实实在在的收益，我们的商业银行也发生了变化。到桌面互联网2.0，医疗交通运输业、生产制造、公共服务领域，个人主业、SAAS、PAAS都出现了。移动互联网就是互操作平台，自适应系统，自我分类。再下来未来，就是机器学习，智能服务。整个制造网络服务一体化，生产性信息服务业为主已经发生了变化。
工作背景，克强总理给工信部提出了要求，抓好两化深度融合，两化融合我多讲两句，十七大提出工业化和信息化融合，走新型工业化道路，实现跨越式发展。十八大提出，工业化与信息化深度融合，工业化与城镇化良性互动，城镇化与农村现代化相互协调，走中国特色的新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。我们为什么提两化融合，跟德国工业4.0什么关系，跟美国工业互联网有什么关系。大家可以回顾一下历史，中国的工业，尤其是现代工业是起源于1860年第一台蒸汽机诞生。通过清朝末期，民国时期，中国工业发展非常发达。1949年中华人民共和国成立的时候，工业仍然是一穷二白，但是经过六十多年的发展，尤其是改革开放三十多年的发展，中国的工业已经进入了工业化中后期，我们遇到了信息化浪潮怎么办?所以十七大提出两化融合。我是产业信息化处处长，我的三大职能，两化融合、电子商务，我指的电子商务主要是B2B，主要是在座的企业，企业与企业之间，还有一个就是物流信息化。两化融合有深刻的内涵，包括现在德国工业4.0吵的沸沸扬扬，基于信息武力条件下，人与人，物与物，人与物，实现智能生产与智能产品等等。我们讲两化融合，工业企业技术和信息技术深度融合，我们是现在进行时，德国自己也承认他们是未来五到八年的时间，当然在这方面中德进行了合作，2014年默克尔总理到中国访问，先到成都，后到北京，达成了中德4.0合作协议。克强总理同年访问德国，正式签署中德合作备忘录，我们苗伟部长参与了会谈。我讲这些大家必须了解，工业信息技术的发展非常的迅猛，当时我们工信部2008年3月份成立之后，把两化融合作为我们部里重要的立部之本，全国工信部主要责任和重要任务，因此我们推出两化融合专项行动计划，第七项讲互联网与工业融合创新，所以互联网与工业融合创新是现在进行，德国工业4.0和美国工业互联网是未来进行时。
互联网与工业，网络制造、工业云、服务型制造、个性化定制、众包、移动O2O已经变成了我们新的增长点，行动期重点有四个方面内容，第一，推动物联网在工业领域的集成创新和应用。第二，发展网络制造新型生产方式。第三，加快电子商务驱动的制造业生态变革。刚才孟会长讲到了变革，江主席讲过一句话，一个民族进步的灵魂是创新，我非常赞成。我看咱们今天大会主题“渠道创新”，创新非常关键，企业没有创新很难发展。这方面我们对全国企业进行了调研，我们确定了24家试点企业，实事求是的讲，我带了一个调研组，这24家企业我全跑了，讲这方面的内容不敢说前辈，但是应该有发言权。
中国发达地区就在东部沿海，互联网与工业融合创新，好的试点企业也在这些地方。比如北京国电集团、大唐、百度，消费型行业郑州的思念，包括回家软件，这个公司和你们建材家居行业是一个行业，他们搞的非常不错。海尔、好品山东、鲁泰和广东的南方航空，我们跟南方航空公司说2016到2017年，必须给我们是现在飞机上能够上网，这是我们给他的试点任务。同志们，明年、后年你再坐飞机的时候就可以上网了。
二、“互联网+”是产业转型升级的关键所在
中国现在为什么大而不强，首先自主创新能力不强，自主能力不强表现为几个方面，自主知识产权产品少、核心技术对外依存度高，先进基础工艺研究少，基础产业技术薄弱，价值链高端缺位。比如我国芯片，80%以上依赖进口，2013年进口用汇已超过石油。一部苹果手机批发价是178.96美元，中国只能拿到约6.5美元。第二个，质量基础相对薄弱，首先是质量水平和标准，出口通报和召回数量多，质量安全事件时有发生，缺乏世界级品牌。2012年，我国出口产品占欧盟召回总数量7.93%，占美国召回通报总批次的65.17%，每年直接质量损失超过2000亿元，间接损失超过万亿元。发展方式比较粗犷，能源资源约束趋紧，高投入、高消耗，高污染，所以制造业的未来我们列为中国制造2025，将三步迈入强国。
互联网应用服务是中国突出的产业优势。现在中国是互联网强国，公认的互联网强国只有两个，美国和中国，美国有亚马逊，我们有阿里巴巴，美国有谷歌，我们有百度，我们还有腾讯和刚才讲到的网易，看看这里整个排名和是值都有一定的比较。第二个，互联网正逐步满足生产需求，尤其恩制造企业，咱们建材家居行业有制造也有销售，这里可以看到精确感知+宽带互联+海量计算，面向生产需求的互联网升级版，工信部现在主抓宽带中国，为我们互联网+提供基础。这里有感知技术、宽带网络和云计算，我们未来可知、可算、可反馈，可联通。开会之前跟集美的沈总在交流，我不知道销售行业有没有冲破大数据，比如你生产的沙发，哪一款最受欢迎，盈利最高，在哪个地方盈利最高，是在北京市还是上海市?所以大数据你不要看的太深，大数据分两种，一种是结构化大数据，一种是非结构化大数据，结构化大数据，尤其我们搞营销的非常容易算。比如长安汽车我去调研，他在河南卖的最好，其次在甘肃，后来我问他们的老总为什么?他们也经过了一些分析，所以你要通过电商数据的积累，现在阿里巴巴和京东有大量的数据积累，他知道什么样的产品最好销售，盈利点最高，甚至哪个地方在什么季节都很重要，这是我们要用大数据去证明。西方有一句谚语，除了上帝只有数据才能说明一切，其他都是不可能的。
克强总理3月5日上午讲到了互联网+，我们认为互联网与工业融合创新有利于发挥工业和互联网的各自优势，加快构建结构化、技术先进、清洁安全、附加值高，吸纳就业能力强的现代产业体系，是我国优化经济结构，转变发展方式的根本要求，也是推动信息化核工业化深度融合的有效途径。
互联网+对产业转型升级具有重要意义，促进企业提质增效。我举几个例子，比如绿城集团、屋牛等等，我有一个观点，整个消费品行业和装备制造业行业借助互联网更深。网络商城加实体体验，这个也很重要，我知道铺天盖地的广告，这就是服务型观念，装备制造业有一个制造形象、制造服务型转变，我制造生产这个杯子卖一毛钱的利润就可以了，但是这个杯子我卖给你维护保养，升级换代，包括产品最后回收，有生命力，全周期管理都是我的，我赚的就不是一毛钱，可能赚的十块钱、八块钱，甚至十倍、百倍，这就是装备。生产制造向生产服务型转变，我相信在座企业应该好好的思考。
优化产业格局，互联网、电子商务、现代物流、软件和信息服务，进一步促进了建材企业产业链、价值链结构整合与优化。我们推云制造平台，但是很多企业不敢用，说我的商业机密怎么办?从领一个角度来讲，这种担心有道理，但是随着下一步我们国家逐渐法律健全，这个问题不需要担心，你比如把钱现在存到银行，你甘心吗?为什么刚开始很多人不愿意把钱存到银行，这是一个发展的过程。
推进工业文明与生态文明融合发展，建筑材料除了把控传统材料转型，还要加强新型材料原发，材料轻质、节材、节能、环保，可循环再次使用是新型材料需要遵循的五个原则，用商量的资源能够让材料实现最佳的功能。建材业节能环保要求对产业上下游体系进行整合。目前有一些地方政府和建材企业意识到了发展新型建材的重要性，在大力筹备和发展绿色建材产业园。产业园围绕着一种目标产品，集成化体系去做，能够带来物流整合过程的节能。在座企业与我们老百姓身体健康密切相关。
互联网与营销、服务、研发、制造怎样的关系?我们从两个角度看，距消费者最近的行业融合环节越多，比如建材家居。开放程度越高的环节融合程度越深，本世界初，网络广告、搜索排名、网络零售、网络采购，营销环节进入个性化定制，O2O、社交应用、应用交互，这是营销环节是入门最广泛的。所以个性化定制将是未来主要的，大家知道西部品牌有雅戈尔，他们真正在欧美国家比较热的中国品牌是红绫，完全个性化生产，你穿的西服不会和别人一样，2008年次贷危机，他的营业额未下降反而上升，我们参观的时候，有的西服外国人定制的非常大，所以他的产品附加值非常高，定制化和你流水线生产不一样。再看看服务业，远程运维、远程诊断，在线监测和可视化追溯，比如烟草可以可视化追溯，研发设计阶段有协同研发，比如美国波音747，在35个国家，170多家企业协同设计、研发制造，天津也有一个，都是靠互联网，没有互联网实现不了。在线设计、众包研发，还有制造方面，比如协同制造、云制造、个人制造。尚品宅配的家居定制，这是我们两化融合的标杆企业。比如三一重工，徐工集团从2010年开始远程和诊断为目标，北京市有多少徐工的工程机械车辆在工作或停止状态，他可以进入发动机，知道发动机的转速是多少，他可以及时提醒你的铲车、泵车需要维护和保养了。因此，打造虚实结合的数字化工厂，营销服务、物流仿真、焊接仿真、三维作业等等。
由集中组织什么向分散化组织生产转变，海尔天樽空调众包研发，67.3万用户在线互动，勾勒设计雏形，空洞型外观创意来自德国时尚界，出风口设计来自科技界，与中国科学院和中国动力学院共同研究，智能模块开发设计来自IT界，嵌入式控制系统来自互联网界。
制造资源云化，比如北京的工业云，里面很多例子很有意思。欧盟发布一个信息，为了培养儿童驾车文明习惯，8岁的儿童车跟成人轿车是一样的，有刹车、油门，这个信息被北京工业平台捕捉，在网上公布，他们网上有很多设计师开始设计，外形设计、内部设计，设计之后进行招标、定型，在7月份选定定型，筛选供应商对接，模具制造，7月28日第一个模型车生产出来。8月份零部件协同制造开始完成，小批量市场9月28日完成，整整三个月第一批产品生产出来了。研发设计人员在全球，生产制造商在中国长三角、珠三角，最后在绵阳组装成功，当月就有3000台订单，到年底有1万个订单，这是完全通过互联网实现的。当时我就不相信，现在我到实地看，现在他们儿童车卖的非常好。
三、进一步推进“互联网+”的思考
互联网+是一系列有机的生态体系，各环节之间融合发展并不是一蹴而就，需要具备一定的条件，也存在一些基本规律，互联网与工业之间有着各自不同的属性和特征，不同行业企业之间对于融合发展存在认识差异，国内互联网+发展成熟度与消费型互联网服务相比还有着较大差距。我们重点侧重消费服务的互联网暂时难满足工业生产性需求。第二，供需双方存在认识差异。第三，服务企业专业化程度不高。第四，支撑互联网+发展标准不完善。第五，促进互联网+发展的体制机制有待完善。
去年我们抓了24家试点企业，有资金支持，各地方政府也有配套资金进行支持，他们进行了很好的探索。今年我们努力突破互联网+发展的壁垒，扶持互联网+重点创新方向，鼓励相关服务企业积极转型，提高综合服务能力，完善工业互联网发展的推进机制。下一步工作，推进首批试点工作，开展第二批试点工作，出台指导意见，我们5月份专家嶙峋，6月份正式批准第二批互联网+试点企业，8月份出台《互联网与工业融合创新指导意见》，这是一项非常重要的工作，要不断规划互联网与工业融合相关的法律政策支持和标准。
谢谢!
主持人：王处长的演讲高屋建瓴，打开了大家的眼界，让我们再次以热烈的掌声感谢王建伟处长，谢谢您。
下面我们有请集美控股集团有限公司副总裁沈耀俊先生为我们演讲，他演讲的题目是：《互联网时代家居卖场O2O的认识》，掌声有请沈总。
沈耀俊：尊敬的孟会长，各位领导，各位同仁，大家好!
非常高兴在这里与大家分享我对家居卖场O2O模式的看法。
随着互联网的迅速发展，不管我们接纳与否，电子商务已进入了我们的生活，不具备互联网思维的企业就像只有三个轮子的汽车，难以平稳快速的前行。大家都知道，如果在两年前提O2O，似乎觉得离我们还很遥远。在当下你要是不了解O2O，就会被当成异类，然后家居卖场经营的是平台，不直接竞销家居产品，只是为入驻的厂商提供产品展示的空间，实现产品的交换价值，为顾客提供信誉和服务的保障，同时提升自我商业品牌价值，所以卖场有责任帮助厂商聚集目标顾客，并提供必要的服务，但是我认为家居卖场如果盲目的进军电商行业，就会事倍功半，费力不讨好，因此我认为家居卖场做电商，竞销家居产品是不可取的。
多年以前很多企业提出过以人为本，顾客是上帝，诸如此类的口号，但是并没有给消费者当上帝的感受，突如一夜春风，电商来了，O2O来了，互联网企业发展的如火如荼，有人甚至说超市要倒闭了，店铺要关门了，卖场也将成为非主流的家居消费渠道。有的传统企业开始恐慌，马上找电商的人才，投大笔资金，花大力气做电商，搭平台，建网站，结果大多效果不理想。我认为家居卖场行业在谈论O2O直线，首先必须认真思考以下几个现实的问题。
第一，家居卖场到底是做什么的?在家居卖场内不乏知名品牌和产品，要么是厂家直营，要么是代理商竞销，他们的目的就是把产品销售出去，这就是他们来卖场开店的根本原因，因为卖场有强大的聚客能力，才能吸引厂商入驻经营。其实，客流就是互联网思维的基本组成部分之一，家居卖场本身就具备互联网企业的特制。然后在互联网大趋势下，有一些传统企业感到迷茫，不知所措，甚至病急乱投医，盲目投入电商。现在拥有强大的电商企业不建议就能把家居产品做好，不知道在座各位是否同意我的观点。
第二，为什么家居卖场不不适合做电商?目前国内还没有出现家居产品的零售巨头，产业本身没有完全整合，家具、建材，家居相对独立，家居产品销售以线下为主，很难形成网络化渠道。表面看原因在于家居产品不像3C产品，服装和图书类产品那样容易网上直接消费。深层次的原因有，第一，家居类产品标准化程度低，不能满足定制化、个性化消费需求。标准化的产品需求很难在网上直接形成购买。第二，家具类产品属于耐用消费品，消费金额较大，中国网民支付习惯和信用体系还未形成。第三，到底什么是O2O?我个人认为O2O是利用互联网再造传统竞销渠道，实现线上线下一体化，让互联网成为线下交易的前台，给消费者提供了解卖场及产品的渠道，也让卖场增加一个获得消费资源的途径。我认为O2O模式对家居行业而言，不是改造传统的经销渠道，而是改变传统的营销思维方式。商业的本质就是满足人们的消费需求。家居行业本身就是服务行业，谁能通过各种渠道深度接触消费者，深度为消费者提供极致的产品 服务，谁就能跟上未来发展的趋势，能否为消费者提供极致的服务，在一定程度上将成为传统家居卖场O2O模式的核心竞争力。
其实，狭义的O2O就是依托互联网完成传统的商品交易，前提是被邀请赛接受。互联网提供给消费者就是更好、更实在的服务，这也是现在O2O成功的基本电荷生存的法则。O2O并不神秘，也不恐怖，就是商业推广是否能被认可，O2O只是一个被提炼的新名词，本身早就存在。O2O指在互联网时代，一个企业，一个品牌，一个产品，乃至一种服务被认可的过程，被认可的O2O模式才是成功的模式，不被认可的就会被颠覆，一句话，有人用才有用，这就是互联网精神。
以上是我对家居卖场O2O模式的看法，我不敢说已经准确的描述了家居卖场的O2O模式，但至少是我们企业经过思考和实践得出的结论，而且得到了一定的印证。准确的说，集美家居从2004年就开始尝试做O2O，O2O其实第一个O是指线上，线上指什么?就是指互联网，互联网是什么?就是图片、文字等信息传来传去，没有中性，只是把传统媒体的形式更多样化，更多使用了互联网工具而已，集美家居目前的O2O是逐步通过互联网，全方位为入驻的厂商和消费者提供更好的服务，我们的具体做法是：
一，全方位的宣传企业。二，使消费者更方便的了解产品和服务信息。三，更好的搜集、分类消费数据，为营销提供可靠的数据保障。四，同步更多的线下服务，给消费者更好的体验。我们坚持一条准则，以互联网精神为原则，打造自己的互联网基因。今年3.15期间，我们在总结去年双11.11、双12线上线下一体化运营的基础上，将促销信息植入到售前、售中、售后三个环节，通过互联网更大范围的宣传卖场的品牌，以及实实在在的优惠政策，整个过程持续了近一个月，取得良好的效果，完成线上线下转化，正确销售业绩比去年同期提升15%。
O2O的实质也许真的就是在文字游戏中一度迷失了最后一个环节C2B，实际上一些互联网企业野蛮打法，一些传统企业对O2O感到迷惑，不解，不知所措，互联网像疯子一样推动着企业疯狂的传播着新媒体，聚集着千千万万的近似疯癫的粉丝，一切都好像疯了一样。
综上所述，我认为互联网大潮正将家居卖场从海滩的深水区逼向海滩的浅水区，到了浅水区，一切会变的暴露和透明，身材好不好，肌肉壮不壮会一览无余。如果你坚持待在深水区就会失去关注度，所以家居卖场想要生存和发展，就得更好的必须向消费者提供更透明的价格，更透明的服务，接受更透明的工作及媒体的监督。所以家居卖场只有苦练内功，提升自我修养，才能更好的适应互联网时代，家居卖场的互联模式到底何去何从，见仁见智吧。以上是我个人观点，望大家批评指正。谢谢!
这次O2O大会我们请到了产业链各个环节的大佬，今天上午的对话，我们有6位嘉宾，对话的主题是：《传统行业互联网时代如何转型升级?》现在我一一请出对话嘉宾，他们分别是：
天津环渤海金岸集团总经理 卢思齐先生
江苏恒康家居科技股份有限公司董事长倪张根先生
土巴兔副总裁 王国春先生
纷享销客副总裁、资深电商运营专家王超先生
广东欧浦钢铁物流股份有限公司家具网总经理 罗贤辉先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事长 南顺芝先生
下面们隆重请出本次论坛的嘉宾主持，这就是行业大名鼎鼎的资深媒体人、网易家居全国总编辑胡艳力女士。掌声有请胡总编。接下来我把主持移交给胡总编，有请胡艳力女士。
主持人胡艳力：开始之前我们只有两个要求，第一个，不要吹牛。第二个，要讲真话，我们今天的论坛还是希望给在座所有的听众和嘉宾一些建设性的意见，可以从自身企业角度出发，关键是真得有干活可以分享。其实互联网对于我们来讲改变很大，我蛮同意刚才沈总的一些个别的建议，我觉得互联网再来势汹汹，我们该装房子的装房子，该买家具的买家具，大家更淡定一点是没有问题的。改变从我们媒体观察的角度，第一，我们消费者购买渠道的多样化，他可能用手机买、PC买。第二，你们的消费人群更年轻化了，以前80、90没有什么购买欲，但是他们有更多的话语权和时间消费，他们购物的时间更碎片化，基于上述的原因，他们更有随时随地的时间购物、消费和消费，所以我觉得变化只是几个要素，我们行业、企业和消费者购买的方式，以及消费者本身属性的变化，所以我觉得不用太着急，淡定一点，在这个背景下我们讨论一下，在互联网+的背景下，我们企业该怎么做。我首先把第一个问题抛给我旁边的卢总，刚才集美的沈总说了，家居卖场不合适做电商，我们看电商其实是过来革命的，革谁的命?大家心里都有数，有人认为革卖场的命，有人认为革经销商的命，我不知道面对这样的革命者，电商您是怎么想的?沈总说卖场不适合做电商，您的观点是什么?
卢思齐：主持人刚才讲革谁的命?我今年整整50岁，应该讲在行业里打拼了30多年，我一看上来的都很年轻，其实这个舞台已经让给年轻人了。刚才沈总讲的观点，应该讲家居卖场现在还很淡定，我觉得真的淡定不起来了，我不知道大家有没有这种感觉，我个人对于互联网真的是一个外行，我以前没有微博，也不太关心，两年前跟我谈O2O的时候，真的不感兴趣，但是这两年的变化到今天，真让我们行业感到了丝丝的寒意，我在努力跟上时代的发展。但是这个也不能太盲从，这个行业大家都在探索，但是真正的今天结合很好，我个人认为人们没有。我现在想说一句话，时代到了，这是不可逆的，刚才主持人也讲了，随着消费群体的改变，有些东西不是我们让不让他们接受的问题，是他们接受谁的问题，而且这个在时代中在改变。
我前几天在听互联网的讲座，有一个案例非常好，我现在感觉的是，我们传统行业跟互联网是思维的问题，真正互联网思维给我们带来了什么?其实行业还在，不可能不装修，不可能不购买这些产品，行业在我们控制之中，资源在我们手里。但是跟大家讲，我们之间的竞争不是看得见的竞争，肯定以后杀死我们的不是业内。我前今天听到了一个，互联网现在比较崇拜的一种说法“三体”，三体是科幻小说，是地球人和外星人之间，说地球人为了地域抵御外星人的入侵，当然我说的不准确，今天我说的仅仅是我个人的观点，一直在研究抵御外星人，他都准备好了，这时候外星人也准备好了，当然我说的不是书里的原意，是我自己理解的，外星人也准备入侵地球了，外星人进入地球向他的长老要一样东西，他说我需要一块二向国，这个长老给二向国给了他，他随意把二向国丢进太空器，我查什么是二向国?查出来就是一张卡片，这张卡片的功能就是把三维空间降为二维空间，当它把这个东西随意丢进弹性系，实际是太阳系，可能它在发挥着强大的作用，那就是把三维空间瞬时降为二维空间，就是很多东西瞬时变成一张卡片，其实现在互联网人用于打击传统行业就是二向国，他们叫降维打击，我们面对这种降维打击还能很安稳的说我们这个行业没有问题，可能我们真的要离开这个行业不远了。我想用这个说现在传统行业的冲击，大家来看。
我在天津，我拿天津距离，天津去年春节前后四家卖场关店、百盛、远东、劝业的一个店，还有一个易卖德超市，百货行业比我们成熟得多，为什么关店?我们谈互联网，不要认为互联网是电商，我感觉和电商没有关系，如果线上线下像国外做得那么规范，我们一点不用担心，只是我们怎么结合好的问题。恰恰现在这种杀伤力，在去中心化。刚才胡女士为革命，肯定是革命，关键是被不被他革，我们怎么做的问题。刚才沈总说的我很赞成一些观点，但是我真的没有他那么淡定，他当时说一个概念，为什么这些百货必须出去，百货大家都知道他的定位率十倍，这个东西出厂100元，到商店必须是1000元以上才能销售，才能够满足他环节的这些利润。但是现在互联网把世界打平，为什么很多卖场变成了试衣间，很多卖场变成的体验，不在那下单了，他没有办法再支持他商业的模式，那肯定要出局，我做的再好，我把顾客再当上帝，我再去做，怎么办?你卖1000元我卖100元，这个怎么办?我想对于家居卖场大家都在做这个事，一方面，时代到了，我们必须要结合，要认知和认识这个时代给我们带来的变化，互联网给我们带来的变化。第二个，认真的分析我们的行业和产业，家居行业不是没人做，没人伸手，但是很多做的中途而废，我们认真分析我们这个行业特点。我自己认为，家居产业，产业链的长度，它的覆盖面，是目前家居电商难以整合的。第二个，家居产品，大家看似我们在一件一件买东西，实际上目前我们国家家居消费是完整消费，应该是一次性消费，或者周期性消费，这个跟很多要的他的客户目标是不一致的。做互联网的要的是黏在网上离不开我，我们不装修的时候对装修一无所知，装修完了你可能成了专家了，但是后几年你不再关注我们了，我们家居卖场消费是定向消费，我们永远没有买货人群那么集中，这么多，但是进我们卖场的消费，十个进来有九个是消费者，我们是定向消费。对于我们卖场来讲，大家辛辛苦苦做了这么多年，在整合这个行业和卖场，把资源握在手里，我觉得这是我们目前很大的优势，我们怎么利用的问题，怎么做好服务的问题。刚才沈总的很多观点我是很赞同的，去细化深耕，去入这些互联网的数据。刚才王处也讲了，互联网大数据我们怎么采用，我们怎么把真正的消费者抓在我们手里，怎么做这些事情，这是我们下一步要做的。
主持人胡艳力：现在还停留在计划。
卢思齐：刚才沈总也了，现在把大家都冲到岸边上了，究竟你体魄多健壮都看得见了，究竟谁能存活下去，大家都在这儿看。说实话，真正走这条路大家很茫然，我相信大家已经找准在做了，肯定不是计划当中。这里有一个概念，大家注意，我们大部分是传统的行业，传统行业我们自己做互联产业我们是做不成的，我们真的要接受互联网的思想。我想的最佳方式是我们找合作的模式，用他们的思想，用我们手里的优势和资源结合，怎么最大化的发挥和发展。我想万变不离其宗，研究消费者的需求，一切从消费者的需求出发研究，回来做我们的服务，我想这也是互联网的思维。
主持人胡艳力：我总结一下，第一点，您要找合作伙伴，开始做电子商务的布局，但这是互联网化的布局。第二点，我们要用大数据的概念，跟我们的用户深入的互动，研究用户真正的需求，这应该也是我们环渤海在做的事情，在实践的事情。
卢思齐：另外，如何把现有的工具用好，我给大家举一个例子，微信，我们现在对所有的宣传做评估，认为是非常有效的，我们现在在组建环渤海微营销的微信团队。我们现在初步计算了一下，我们把这个组织起来之后，今年3.18我们用了发红包的方式做我们店庆的营销，我们这个团队是整体行业的整合，顺时一条消息有十万、二十万、五十万的推送量。
主持人胡艳力：刚才卢总说自己有50岁，我感觉他在讲外太空，我觉得就是一个90后，给卢总一点掌声。其实在谈传统行业找合作伙伴，我们接下来问一下互联网基因的企业，找合作伙伴你想找什么样的?
卢思齐：因为我找了很多互联网公司，我感觉他们在天上飞，我们在地上跑，接不上，最重要的还是能够接上。
主持人胡艳力：现在除了卢总、倪总，还有南总是传统企业的代表，在座也有三位互联网企业代表，我不知道三位哪位能愿意承接卢总的需求?
南顺芝：我个人还是赞成卢总观点，我是做传统陶瓷瓷砖行业，我们今天来了很多瓷砖行业的佼佼者，瓷砖本身是半成品的行业，它在使用过程中海油设计、加工、补贴，如果一个在天上跑，一个在地上跑，对接还是有很大的问题。
王超：其实我们并不是完全做电子商务企业，我们是一家做移动消费管理的企业，但是我个人在电商行业从业了五年多，过去三年一直在做电商创业，现在转型导入到更新的移动互联网。我提一些建议，这其实不是我们本身的业务。家居卖场进入了这么多年，整合了这么多产品，我们过去提一站式采购，如何把真正一站式采购搬到线上，我们现在讲O2O的模式，线上职能解决选品、订单、支付的环节，真正实现消费者更好的体验，靠我们线下整个的环节，从接到订单，再到我们整个的物流、安装，包括一些定制家具，我们讲到像瓷砖这样的半定制，这样会涉及到测量等等，如果我们能用移动互联网的方式或工具，把整个这个环节能完整的衔接和记录下来，让消费者体验做的非常的完善。我提一个想法，这个人到了店里，无论是线上有还是店里促销活动的方式，让他把一个订单下来以后整个流转，全程用微信沟通，微信体系内建立完整订单流转，他能时时收到我订单流转到哪一步，包括上门安装，我们业务员到了那边前期的测量和安装，都能有在微信上的记录和交互，这个订单完成了，让我们用户扫一下二维码，实现对整个业务流程的体验。同时，作为卖场可以推送更多相关的选品信息给他，这样实现了从服务带到更多一站式采购的机会，我们能把所有的东西联动起来。目前我看好像没有人能这样做过。
主持人胡艳力：你们家能做吗?
王超：我们家没有做过这样的定制，但是可以沟通一下，这是我现在想到的想法。
主持人胡艳力：我觉得这是一个消费的闭环，通过我们互联网的手段，从消费者进店，到他完成消费，以及后期的推送，其他品类的产品都是闭环式的消费，我觉得不错。
卢思齐：应该是一个很的工具。
主持人胡艳力：我们把话筒传给倪总，倪总他们企业比较特殊，目前致力于床上智能床垫、枕头和床上用品，是非常年轻有为的新型企业。对于他来讲，我觉得可能做电商更容易接受，不知道倪总怎么看?
倪张根：各位领导，各位嘉宾大家上午好。刚刚听卢总交流我在想一个问题，我们谈O2O也好，谈线上线下，移动互联网到来我们到底该怎么应对，以我们做外贸人的观点来讲说白了就是一句话，我们到底怎么认清商业的本质?国外无所谓线上线下，我发现一个大的规律，一个东西从工厂出厂到消费者手中，基本价值在2.5到3倍。今天中国为什么线下卖场对于线上的冲击会有感觉到凉意?其实把我刚刚说的这一点回答清楚就可以了，我们现在终端价格管控有一些问题，价格有点乱，消费者没有信心，导致O2O一到来，价格一透明以后，可能很多东西都被打破了。
关于O2O本身，我虽然在传统行业，我在2003年买了一个枕头创业之前有两年半软件行业的从业经验，我在深圳打拼了五年，其中有一半的时间在做软件，可能在座很多住房公积金小交的软件，我估计一半的人正在用，你们所在的城市正在用我参与的软件。我自己也做过数控软件，我对所有移动互联网这一块底层的东西多少有一些了解。我2003年创业，我真正第一笔生意是2004年7、8月份，通过淘宝B2B的平台，当年外贸免费软件带来的，所以我对淘宝一直是带着一种感恩的心理。在传统行业里我其实还算比较年轻，但是以土巴兔王总这样的精英相比我们算是老人，我们在传统行业算是比较年轻，我们一直带着开放的心态跟互联网企业合作，我们跟美乐乐、土巴兔、淘宝、京东都是战略合作关系。我们这一次推出智能床垫，应该算全球真正意义上第一张智能床垫，4月17日将会选择淘宝首发，这可能是会颠覆这个行业的一件事。
回到今天的话题，我们所从事的行业，我们比较幸运，床垫是相对标准化的产品，不像陶瓷是半成品，我们是成品，又是相对标准化的产品，所以我们有比较好的心态把互联网好好的用起来，实现好的销售预期。我个人无论以互联网角度还是传统企业的角度，我对于今天话题的理解，我们只要认清商业的本质，O2O也好，移动互联网也好，现在所谓手机购物也好，所有的一切其实只是工具，如果我们真的把品质、价格、服务都做好，我认为无所谓线上线下，都会有成功的地方。你只要做到高性价比，品质、服务做的很好都有生命空间。我们4月17日首发的智能床垫，加一张爱康国宾500元卡，加两张冰垫，加上一个记忆棉，首发价2199元。
主持人胡艳力：你客观的来讲，比出厂价高多少?
倪张根：两倍，这里其实没有两倍，我其实只有30%。
主持人胡艳力：国外产品加价两倍，纯利润有30%。
倪张根：我的毛利大概是负200元，因为我还有很多推广的费用，这一次有很多隐形的费用在里面，我们主题就是三个四子“连接爱”，我们希望通过这张智能床垫，让消费者真正做到你无法尽孝的点，为父母身体健康做一些事情，我们愿意做这个事情，无所谓赚不赚钱，说白了你真正让消费者有一种极致的体验就可以了。
主持人胡艳力：倪总刚才谈到的核心观点，他在2008年转内销只求，在国内消费通过互联网和电商跟美乐乐、土巴兔和天猫平台合作销售产品，你现在线下店有多少家?
倪张根：有150多家。
主持人胡艳力：150家店和你线上销售的产品是区隔开吗?
倪张根：完全一样的产品，一样的价格，我知道你的问题是非常尖锐的问题，可能当我做这件事情，我跟线下配合我亏的更厉害，但是没有关系，我亏也要做，我一定要保证线下经销商的利益。但是在这时候我一定要做这个事情，这是一个大的趋势，亏没关系，因为我有一个底气。
卢思齐：为什么要亏?
倪张根：因为线上线下的成本今天是不一样的。
提问：你准备亏到哪一天?
倪张根：我准备亏到别人真正认为这个产品是好产品的时候。
卢思齐：我解释一下，对于倪总来讲营销是绝对成功的，但是大家注意，在中国这个恰恰是把我们行业要不带进灾难，要么让我们欲火重生。
倪张根：卢总作为一个前辈我非常理解您的观点，我这个观点跟红星相关的高层也聊过这个问题，我给他们是这样说的，这个点不参与，跟参与相比大家其实很明白，必须参与。
主持人胡艳力：咱们回归那个话题，你为什么亏，因为你线上线下同意价，你线上肯定选择低价，你线上不得不让利消费者也选择低价，现在线上的成本，取得销售的成本，或者说你线上销售成本应该远远低于线下销售成本，目前差价有多少?
倪张根：我觉得线上线下消费者的成本也是三倍。
主持人胡艳力：也就是说线下花900元，线上花300元。
倪张根：我的理解是100元和300元的关系。
主持人胡艳力：线上推广成本相对是小的。
倪张根：对。
主持人胡艳力：我觉得这也是给在座一些企业家启示，如果我们要做互联网电商，线上线下肯定要统一利益，不能相违背，加上线上销售成本效，可以线上发力。现在一些企业跟我反馈，线上成本高于线下，有这种现象吗?
倪张根：从你的绝对数值，我没有算过，我不知道线下成本到底精确算到哪儿，线下你过去客户的绝对数量远远小于线上。我跟天猫家装馆负责人沟通，估计这一次给我的流量是几千万级的，我们这一次不在乎卖多少，我们认为卖多少都能卖得了，我们要得是更深的东西。
主持人胡艳力：要的是用户?
倪张根：也不是，这个事有机会我们4月20日左右交流，淘宝今天关心跟我们今天做这个事情，或者跟行业里很多知名企业做这个事情要的不是销量，他要得是另外一个东西，我们4月20日揭晓。
主持人胡艳力：土巴兔也是明星企业，C轮融2亿美元，对外数字日均UA，每天有100万人在他们网站上浏览，而且他们转化率应该有1%。
王国春：我们转化率大概10%，一天大概16000人在上面。
主持人胡艳力：这个量其实是相当大的，你们怎么帮助传统企业更好的互联网化?因为土巴兔的模式很简单，王总自己讲一下。
王国春：其实土巴兔发展是2008年成立，一直站在用户的角度思考问题，网站上整合了全国7万家装修公司和85的设计师，当前我们每天大概1.6万名业主在上面找装修公司，我们帮助装修公司联系业务，帮助业主找到合适的装修公司，并且土巴兔提供全程保障。土巴兔给予用户40%的工程款的头款，如果装修有问题，我们会冻结装修公司的保证金，我们在装修公司利润上管住。同时，我们在这里做了不少服务业主的附加价值，用户量也比较大。传统企业在互联网时代的建议，像刚刚卢总讲的，我们是纯粹的互联网公司，我们是万幸的，我觉得传统企业需要升级转型，主要目的是为了扩大市场份额，提升销售量。整个互联网时代大家怎样拥抱互联网，我这里讲三个方向。
第一个，把握流量入口。大家在做互联网这个事业，把握流量入口，我们现在做电商、天猫、京东，都属于大而全，现在像土巴兔属于垂直领域，这个流量是最专业的流量，这里天猫和京东是大多数C端用户，直接购买的用户，土巴兔不只是C端用户，我每天有那么多装修用户，我们还有低端用户，低端用户是潜在购买用户，我们有80万设计师和7万多家装修公司都是会未来购买建材，所以我说拥抱互联网是把握流量入口。
第二个，创新有价值的服务，什么叫创新有价值的服务?我觉得像土巴兔，土巴兔给业主提供了很多有价值的服务，我们站在用户的角度，我们给用户提供资金保证，提供免费监理，提供装修保险，提供零利润的贷款，这些都属于我们创作有价值的服务给用户。其他企业也是一样的，我们做电商可以想到，我们不单只是卖产品，我们可以提供更多的服务，比如给用户提供地面的铺贴方式，刚才倪总讲的，他们产品有别的附加价值，刚刚说的是负离子的一款产品，它可以帮助空气净化，这也是一个概念，一个服务。我们做互联网需要创新和有价值的服务。
第三个，机遇大数据互联网时代，我们利用好这个大数据，改造终端再造的路线。很多平台都有自己的用户决策，他的数据，比如土巴兔有80多万设计师，有这么多设计师每天提供全国各地的工程案例，我们刚刚拿了C轮融资，我们也在拿上游大数据，我们拿的京伟、红山、58同城，58同城刚好收购了安居客，他可以说是房产信息最大的，我们拿他的大数据做我们后期的转化，我们的大数据未来给建材家居做转化，我们在这里做大数据有这么多用户案例，这些案例如何转变为销售，我们同时在这里做了不少工具，像云设计工具，云设计工具只不过充分利用互联网的工具，更重要的是我们上游的数据，每个小区，每个户型都可以更换自己的产品。
主持人胡艳力：说了三点，流量入口、创新服务、大数据终端改造，说白了土巴兔是一个大的流量入口，他的流量就是高，当然网易家居仅次于他们，第二名。对于土巴兔合作的伙伴里有倪总，倪总在上面的效果怎么样?
倪张根：刚刚开始。
主持人胡艳力：当长时间了?
王国春：还没上线。
倪张根：因为他们22个各地所谓的展厅刚刚开始，他们还在装修当中，我们只是比顾家稍微低调一点。
主持人胡艳力：顾家利用他的流量销售产品，倪总咱们上线之后有了销售数据可以跟我们分享一下土巴兔到底流量怎么样，不能让他自己在那说，还得有真实的用户体验。罗总我对他们并不了解，他们要做类似于京东类的电商，针对于家居行业，我在想，你是不是来抢卢总生意的?
罗贤辉：其实也不是，我们地处乐从，大家知道乐从是世界家具之都，我们直线是做钢铁，钢铁是整个华东的风向标，去年挂牌上市，乐从政府前瞻性比较强，他觉得互联网时代到来了，可能随着十年以后，乐从可能十公里的家具城，现在是AAAAA景区，以后可能会消亡，等到我线下消亡的一天，我乐从镇起码有一个家居电商出自于乐从，这种背景下，我们跟政府一起出资9000万建一个电商平台。
主持人胡艳力：你9000万怎么花?
罗贤辉：其实分几块，我们除了只是平台，我们去年12月份上线，我们上线一个星期跟深圳保理公司签订20亿理赔，跟我们合作的供应商符合资质要求，我们甚至可以提供低于银行贷款利率给他发展。我们本身做仓储物流起家，在华东地区也有仓储，随着全国仓储基地的布点，我们无形中把成本又降下去了。我们以家居平台为一个切入点，做整套的配套服务。
主持人胡艳力：不是纯粹线上销售?
罗贤辉：献上是一个基点，我们觉得纯粹电商也好，O2O也好，他的本质就是降低成本，消除商家与消费者之间价格不对称的暴利时代，刚刚听卢总和倪总说得，为什么市场家一定要定到2.2倍，是不是没有2.2倍就没有利润可挣。举个例子，一个家具工厂把产品生产出来以后，他要卖给经销商，他控制利润至少是12到20个点，首先从工厂出发就是这12个点，现在的说法，你这个工厂你能做一张凳子，我现在不让你做一张凳子，做一个面只给你四个点，三个工厂完成一张凳子，三个工厂分享这12个点的利润，这说明什么问题，他的成本也降低了，但是他的效率提高了。一样，如果我把工厂这边首先从出厂成本降低了，我再到终端的价格。
主持人胡艳力：你到底怎么降低成本?
罗贤辉：你做一道供需，做一个面出来，再做一个凳角，做做一个弧形拼装，这个效率比你单独做一张片效率很高。
主持人胡艳力：我给大家解释一下，之前三个工厂，每个工厂给我都生产8把椅子，现在不是，你给我生产一个腿，你给我生产一个面，你们这三个而分别生产三部分，我来组装。
罗贤辉：甚至可以找专门的工厂组装，你有工序都能做成的程序我都不给一个工厂做了。
主持人胡艳力：谁来主导?
罗贤辉：我们出面，我们首先整合工厂资源，像灵思，灵思木业说双11做4亿，我现在不是你给我定价是多少就多少，我算算你的成本是多少，我给你下半年的订单，维持你这个工厂半年的生产，你有利润你就做。
主持人胡艳力：我理解你的平台一手整合C端到B端。
罗贤辉：我们号称F到C。
主持人胡艳力：一手工厂端一手消费者端，工厂通过规模化生产降低我的成本，给消费者让利多少?
罗贤辉：我们出厂价乘以1.5到1.8给到消费者，远远低于市场所谓2到2.2。回答卢总，我们不是革明畅的命。
主持人胡艳力：是革工厂的命，工厂和经销商的命。
罗贤辉：有一个概念，以前很多卖场都去做，做了以后收入来源是收租金，现在广东很多卖场已经发生了改变，我招商不再按照一个展位收多少钱，是家具买过来销售多少我给你提点，现在很多经销商或厂家不再设点到卖场，我只是把家具放上去，明显增加，所有厂子信息都公开出来，你看了满意找到我工厂可以直接买。
主持人胡艳力：你刚才说整合工厂端，那么多工厂，很多企业有自己线下的渠道，等于我直接从工厂卖给消费者，有多少企业愿意跟你合作?
罗贤辉：我一开始说的，我们座落在乐从，我本身所谓世界家具之都就是在乐从顺德。
主持人胡艳力：你的流量怎么拿过来?你怎么会比过土巴兔、比过网易家居?
罗贤辉：我们作为一个新进的，肯定还在学习的过程中，流量来自于两部分，第一，我们不是毫无知名，政府给一个旗号，线下看我十公里，线上看我的家具，集合政府的经验，我们出品就代表着顺德出品。第二个，我们跟网易家居和新浪乐居合作，线上的流量入口一样在做。
主持人胡艳力：你还是用你9000万不停找流量入口，不停找资源。
罗贤辉：我们侧重更多的是地推。
主持人胡艳力：南总您愿意跟他合作吗?金尊玉是高端的陶瓷品牌。
罗贤辉：我们有两端，第一，我们号称我们做生意不是讲抢卖场的生意，很多人来到卖场，其实他是知道这个卖场的，而更多人是不知道这个卖场的。我可以举个例子，我们现在合作的，作为一般消费者所谓80、90后的屌丝，我们还有做高端，比如我上弦一个多月的时候我们已经接1000多万订单，还有100、200是私人定制，他就要体验。乐从三家最大的，线下50多家连锁店我们都跟他们合作，对于高端的用户，这些高端用户来源于北京、武汉，他本身对乐从的定位就是所谓性价比比较高的家具，但是他不知道有一些高端的，我们把流量带过来直接拿到卖场，目标人群分两块，一个是主打大众，另外主打高端定制。
主持人胡艳力：你把客户带过去，不是把卖场作为一个体验，在卖场消费你是会帮助卖场。南总的金尊玉作为高端品牌是少量人群，您听了刚才的模式，你愿不愿意实现这种方式跟他合作?
南顺芝：我们的品牌定位跟这位嘉宾说的模式完全不一样，他这种模式把一个桌子拆开三个面，我也不认为这样生产能降低成本，反而会增加成本，本来一个人做的事情你分开为三个人做，我觉得家具工艺比陶瓷工艺更简单。因为品牌定位，我们产品不一样，定位和消费的层次不同，像苹果和诺基亚，苹果手机定位这么高，反而卖的更好，像诺基亚倒闭了，不是越便宜的东西越好，每个品牌要定位清晰，符合自己才是最重要的。
主持人胡艳力：您的意思是说不做电商。
南顺芝：不是不做电商，我们非常拥抱互联网，这是肯定的，这也是未来很大的趋势，看看陶瓷行业怎么借助互联网，把我们行业在互联网行业做好，这也是我们一直在思考的问题。
主持人胡艳力：南总在陶瓷行业摸爬滚打了二十多年，非常有经验，是非常资深的陶瓷人，所以您站在陶瓷的行业，到底怎样探索?有什么方向?
南顺芝：我们说瓷砖行业对于电商是后知后觉，目前陶瓷行业没有哪一家在电商做的特别优秀，特别好的。
主持人胡艳力：都在天猫上卖货。
南顺芝：主要是传统的渠道，我们做专卖店，设计渠道为主的产品，不管像东鹏、马可孛罗、诺贝尔在网上基本上销售的很一般，我们在探讨陶瓷行业、瓷砖行业跟电商结合怎么做好，我们要好好的探讨，把线上价格和线下价格保持一致。有一些是利益分配的问题，我觉得很难实现这个问题。
主持人胡艳力：现在很多企业跑偏，互联网来了我做电商没什么，我第一个想法是在天猫上开个店，实际上第一，影响了传统渠道，他没有想好到底线上线下怎么玩儿。第二，他有多价格不透明，他自己都没有想好，先卖着吧，没有顶层的设计，没有说这个电商到底怎么做，天猫是什么角色，美乐乐什么角色，很多企业没有考虑好。现在很多企业停留在在天猫开个店先卖着，很多都在赔钱。刚才王超提了一个很好的建议，你是移动销售管理，还有什么可以帮助到大家的?
王超：主持人一直在说有没有合作机会，其实我心里挺高兴的，我感觉每个人都会是我的合作伙伴，因为我们解决的是一个比较通用的问题，解决是企业管理问题。现在我们都说企业管理互联网化，互联网时代最核心的东西是快，我们所谓的效率，信息快速的传递，在快的前提下也要求我们组织效率，我们信息流的传达，市场的快速反映，都要求快。我发现很多人在用微信办公，这应该已经是一个时代的问题，我们更需要把信息流加快，把我们市场反应加快，把我们决策加快，我们叫打造敏捷组织，更需要这样落地的组织，纷享销客就做这个，我们用APP的方式，解决全国各地异地办公，高速协同的问题。
主持人胡艳力：我完全可以理解，以前我们的办公，比如互联网之前通过邮件、电话，有了互联网在互联网上发发邮件，又是通过协同电话。现在你们这些都可以不用了，完全可以在我的手机上处理所有的事情。
王超：对，咱们刚才讲一站式采购，我们现在用手机可以一站式办公。
主持人胡艳力：移动的办公室放在你的口袋里。
王超：对，而且他优于我们用其他的移动办公，那个是信息量，也不存在专属的问题，我们一年之类积累了7万家客户。
主持人胡艳力：你们服务7万家企业反馈都很好吗?
王超：目前反馈很好，土巴兔王总也拿了C轮融资，我们融的比较少，拿了5000万美元，发展非常快可以看到，我们一年时间从几十人团队扩展到600多人，一个月连十万都做不到，做到单月过千万。
主持人胡艳力：现在互联网催生了很多创业型的产业，为什么讲那么多，也是符合我们今天的主题，我们总理一直在提“互联网+”，所谓“互联网+”，其实是互联网+传统制造业，互联网+传统制造业才是我们未来得发展方向。刚才说制造业怎么做，怎么互联网化，我们从管理，跟消费者沟通、营销和售后服务，各个环节都使用互联网工具，你们电商是一个结果，你电商顺其自然就会做，而不是说我为了做电商而做电商。互联网其实是一个工具，如果你用好了，你企业会提高效率，节省成本，甚至你的电商会做的风云突起，我相信会有那么一天。现在是一个初步融合的阶段，未来的路还很远，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们希望未来能拿出更多的经历研究一下终端改造，网易家居我们今年的主题，我希望能拿一些企业，比如在互联网化、终端改造这方面做的特别好的一些企业做一些经验分享，能给到更多企业一些启发，让他更好的做制造业加互联网，掌握未来得发展方向，做出更好的业绩。像刚刚张总说得，大家一起共赢春天。
谢谢大家!
主持人：感谢各位嘉宾的精彩观点，感谢胡艳力总编的精彩主持，大家以热烈的掌声感谢他们。时间过得真快，上午的活动就先告一段落，下午我们在人民大会堂精彩继续。大家去二楼自助餐厅用餐，中午一点我们在酒店门外集合，一起乘大巴去人民大会堂，希望大家确保准时上车，因为人民大会堂管控非常严格，请大家携带好请柬，能不带包尽量不带包前往，不要迟到。上午的活动到此结束，谢谢大家。谢谢。
