5月8日，“2015中国家装企业商业模式创新峰会”在北京亮马河饭店举行。本次峰会由中国室内装饰协会主办，中国室内装饰协会装饰材料用品专业委员会、中国建筑装饰网、博若森(福建)装饰工程有限公司承办，居然之家集团有限公司特别支持。多家全国知名家装企业家、全国知名建材企业家、知名设计师代表、以及全程支持本次峰会的新闻媒体出席了本次峰会。出席本次会议的重要嘉宾：
中国室内装饰协会会长 刘 珝
中国室内装饰协会副会长兼秘书长 张 丽
上海室内装饰行业协会副会长 黄长兴
业之峰装饰董事长 张 钧
实创装饰董事长 孙 威
元洲装饰董事长 李泰岩
广东星艺装饰集团创始人 余静赣
上海荣欣装饰董事长 陈国宏
今朝装饰董事长 戴江平
尚屋装饰总经理 林云松
居然装饰集团总经理 钱明发
新浪抢工长CEO 文 东
东箭完整家居董事长 陈杭闽
福建博若森装饰董事长 左汉荣
浙江亚厦集团副总裁 王景升
深圳洪涛装饰常务副总裁 王全国
江苏红蚂蚁装饰副总裁 徐 峰
安徽山水装饰集团董事长 宋春红
红星美凯龙家倍得装饰总经理 周天波
方林装饰董事长 王水林
圣点装饰董事长 李 建
亚光亚装饰总经理 杨金友
深圳洪涛装饰北京分公司总经理 高世彦
江苏红蚂蚁装饰产品配套中心总经理 徐 刚
一起装修网CEO 黄 杰
有住网创始人 杨铁男
爱空间COO 辛益华
酷家乐网 联合创始人兼CEO 陈 航
智装天下CEO 刘亚军
智装天下董事长 秦漾东
中国电子商务协会建材委员会秘书长 张海峰
辉乐豪铜门董事长 朱志伟
金牌卫浴总经理 曾晓羚
奥普执行总裁 吴兴杰
星饰居国际总裁 陆 珂
合肥志邦橱柜董事长 孙志勇
合肥志邦橱柜副总经理 程 昊
杭州东箭网络科技总经理 谢 雨
北京城市之家副总裁 李吉强
中国家装精英会创始人 王大川
百强家具副总经理 何鸿毅
浙江将领集团董事长 蒋 霖
美巢互联科技董事长 熊美华
聆海整体家居总经理 耿 君
蘑菇加副总裁 刘 敏
壁高壁纸副总经理 孙 锴
新浪家居执行总编辑 张永志
网易家居新闻主管 周丽媛
出席本次峰会的嘉宾还有知名设计师代表、全国知名建材企业家以及全程支持本次峰会的新闻媒体朋友们。
中国室内装饰协会会长刘珝致辞
刘翊：改革开放30多年来，我们国家装饰行业蓬勃发展，取得了一系列令人瞩目的成就，一批优秀的企业和企业家脱颖而出，对提高人民生活水平做出了贡献。随着经济发展进入新常态，行业的新理念、新思维、新模式、新业态不断涌现，尤其是互联网思维席卷而来，行业发展格局与趋势将产生着新的调整和变化。
家装行业市场潜力巨大，与百姓生活息息相关，而全国几十万家企业大部分发展参差不齐，行业集成度低、市场规范性差，产品、服务、营销均呈现出高度的同质化，探索一条真正符合实战要求的商业化模式和发展道路，对于提高人民生活品质、促进行业良性发展和企业可持续的发展意义重大。
中国室内装饰协会此次联合网易家居和新浪家居共同举办本次2015中国家装商业模式创新峰会，邀请在座全国的知名企业家，正是为了推动家装行业转型升级，适应经济发展新常态，希望通过本次峰会的交流、分享、碰撞，共同探讨家装行业的未来发展之路。通过商业模式的创新，营销模式的创新，资源整合、信息化建设等热门话题的研讨，寻找提升企业核心竞争力的新途径。我们相信，通过我们的共同努力，中国家装行业一定会进一步走向规范化、成熟化，一定会迎来更加光辉灿烂的美好明天！
第一场PK环节：家装套餐的互联网化
广东星艺装饰的创始人 余静赣
居然装饰 钱明发
余静赣：互联网再怎么样，还是以生活为根基的。我一直觉得这个套餐有一个不落地的地方，就是如何去满足这些高品质需求的人，从套餐来说，在互联网上的确是价比价、人压人，压到最低。在我们公司做的那么多的客户里，有相当一部分客户付给我们的设计费都比套餐的总价还要高，我想问一下套餐是不是会进入高端家装业？
我一生跟家装命运相连，我不希望家装在后面的十年消失掉。我非常欢迎年轻人通过互联网的思维把家装这面旗一直扛下去，扛到2022年、2032年的时候，家装业还在，我最害怕的就是家装业没有了，这是很难的。
钱明发：599元15天我肯定能做到，这是大家不用怀疑的。但是时间不是客户的诉求点。今年我又把家装业务分成了三块，其实我们高端业务做了三四年了，一直没有做起来，但是我相信今年借着尚层的平台，应该会很不错。居然的家装是我设计的，一共四个系列，从今年销售情况来看很好，我估计一年做几个亿不成问题，用两三年时间在北京做到产值第一，还是很有把握的。
第二场PK环节：家装信息化建设
业之峰装饰董事长 张钧
博若森装饰董事长 左汉荣
张钧：信息化浪潮和信息化建设，特别是在现在大数据时代的情况下，包括我们的前端，可能未来设计，后端是施工预算，最后到产品，未来到工业化定单，未来的这种打通、接驳一体化，这是一个大趋势。所以针对整个信息化建设，互联互通，包括移动互联，这些风起云涌以后，我想未来一切皆有可能。
无论是传统家装还是互联网家装，还是要回归，回归本我、回归本质，我还是想最终可能很多事情来来往往、熙熙攘攘、热热闹闹，最终我还是认为沉睡的狮子觉醒以后的力量可能更大。
我觉得应该在不同的定位进行布局，逐步把趋势找准，比如标准化的东西一定要去做，并且让它逐步成为主流，因为成为主流才能有效率，才能有更高产值和更高性价比传递给消费者。
左汉荣：我更多理解标准化应该是在管理系统以及管理流程的标准化，产品应该是在基于标准上面，根据客户定位在增加个性化的呈现方式。因为信息化分的是两个方面，一个是从设计端，一个是从管理端。我觉得任何企业的发展，未来的竞争更多的是在管理上要提升流程的标准化。
我们的特性就是我们做的是套餐产品，是中低端产品，追求的是全包的信息的采集和流程的标准化。未来的方向，我觉得更多的在于产品定位和客户的分类上面，包括高端客户、中端客户，标准的产品加上个性的产品，是两个服务群体。不管是哪个公司它的服务体系、流程体系应该是可标准化、可固化的。
第一轮头脑风暴：互联网+与家装模式创新
头脑风暴的主角们：
元洲装饰董事长 李泰岩
广东星艺装饰集团有限公司创始人 余静赣
圣点装饰董事长 李建
今朝装饰董事长 戴江平
尚层装饰总经理 林云松
上海荣欣装饰董事长 陈国宏
辉乐豪铜门董事长 朱志伟
金牌卫浴董事总经理 曾晓羚
李泰岩：传统的装饰企业在全球是一个特例，全球也没有这么大的装饰企业做家装。其实解决的是两个问题，第一个是安全的问题，第二是效率问题。
其实互联网在提升效率，特别是碎片化的市场，确实提供了解决方案的可能性。实际上互联网解决的是效率问题，但是是不是互联网进入之后真正能改变？因为根本的东西还是原有的传统的做法，不管互联网再怎么样，也是离不开工人的，离不开沙子、水泥、瓷砖。所以互联网+对于家装行业是特别重要，在传统企业上附加了互联网的新技术，来提升你的效率，改善对客户的服务品质，更好地满足客户的需求，我觉得这个大趋势一定是这样的。
戴江平：对于互联网思维，我是这样看的，对于互联网+，像我们传统做企业的，应该说我们是在做+互联网，其实我们传统的家装已经有互联网的思维，已经在做了。要把互联网的思维理解透，现在的行业是互联网思维下该做什么，传统家装下一步该做什么，这个大的市场下一步该干什么，到底是在做互联网+什么，还是加入互联网做什么。
不管互联网+的平台做得多好，都需要依赖品质好的公司，这个问题是最关键的。谁都离不开好的品牌参与，整个互联网思维才能做得更加活跃，才有知名度，才有影响力。所以传统的家装不能过多考虑互联网+，而是真正把自己的品质做上来，真正的深入挖掘，这才是问题的关键。
林云松：我们传统的建材领域的流通，实际上是通过经销、代理等等，这种模式是不是为客户创造了最大的价值，是值得思考的。我们在这个领域里面，是能够通过简化环节、通过完整的服务，能够给客户创造最大的价值。这可能是我们这个行业所谓的互联网化思维的一个切入点。
总之，不管互联网未来会怎么样，我们内部一直秉承的是，一方面抓住客户，一方面抓住团队，我们认为它像自行车的两个轮子，如何能把这两个轮子协调一致往前进，肯定在市场上是有竞争力的。
朱志伟：互联网是让客户第一时间知道我们公司的产品，但是他不是第一销售的准客户。我们的高端客户最宝贵的是时间，他没有时间来选他用的门等等，基本上都是靠这些装饰公司和设计师来推荐。但是互联网恰恰在现在这个时代，以最快的速度可以查到设计师推的产品和品牌。所以我们就利用了互联网来宣传自己企业的品牌，但是我们线下针对的其实还是装修公司，互联网让客户第一时间可以查到这个品牌，让他感受到这家装饰公司的设计师推荐的这家品牌，绝对在行业是没有问题的。
曾晓羚：现在谈到家装的整装，就是全部打包。打包这块已经涉及不到厂家或者经销商，或者我们终端消费者跟设计师的直接接触，比如88880、68880等等，整装这块已经涉及不到回扣的问题了。目前在行业内也比较透明化，包括在网上下订单，实际上已经接触不到这一块了。
任何互联网思维都要接地气，而不是虚无缥渺的，也必须要靠人去呈现出来，靠我们售前售中售后服务去呈现出来。因为涉及到建材的家装，我就要谈得深入一点点。比如售前你要去给他量尺寸，不是说日用消费品，我买了一个牙刷，回去用就可以了。售前其实有大量的工作必须要落地，要由人去做这块工作。
其实现在互联网思维不是叫产品，其实就是一种服务。所以我觉得消费者也好，在座各位也好，我们应该想着怎么去增加他的服务附加值，我觉得我们现在就算消费者掏了钱，你让满意了，还是让他感动了，这是两回事。我觉得应该是要让客户感动，而不仅仅是让客户满意。这是我们金牌卫浴的标准。
第三场PK环节：云+端”带来了互联网家装的革命
酷家乐网联合创始人兼CEO 陈航
智装天下CEO 刘亚军
陈航：刚才很多家装行业的前辈讲了很多行业的趋势，我想告诉大家的是，还是有另外一群搞技术的年轻人很专注的在想通过一些技术的创新，去突破一些传统的用户的体验，让大家住得更好。我们在做的3D云设计，通过高性能云计算的技术，让用户可以当场10秒钟得到一张效果图，并且可以不断的玩，让整个家装设计的过程简单又好玩。
同时，我们也很希望通过我们的工具去服务这个行业，因为就好像“电子商务”这四个字里面，电子更多的是工具，而商务才是本质。我们更多的是通过我们的技术去服务这个行业，让装饰行业可以通过我们的技术更方便、更快速的出单，我们在座的也有很多好朋友和客户，在这个过程中我们也不断跟行业磨合。
刘亚军：对于互联网，我是做传统行业ERP的，之前一直在做SAP，突然在三年前转到了整个家装行业的ERP当中，我带来的是传统行业的ERP的精准和ERP行业的传统。
今天我本来想陈总他们做前端，我把它比作是家装行业的矛，这个矛可以带来的是流量、谈单，我更关心的是30个单和300个单带来的是管理上的痛点。更愿意去做盾，帮助家装企业站好最后一班岗，最后一公里的实施的问题。因为作为我们企业来说，加入到这个行业当中，我是带着互联网的想法和互联网的思维来到这个行业，但是我想我们整个团队包括智装天下的整个团队，也应该在这个事情上，把前端引流的问题交给土巴兔等等，把最后一公里的问题交给我们智装天下。
还有一点，如何服务用户呢？当我们积累这样大量用户的请求以后，我们可以把这些信息提取出来，总结出最好的一些套餐、最好的商品、最合适这个地区的最时尚的某些单品，而且比如说做成一些爆款服务给用户，通常这也会是比较好的效果，如何通过数据挖掘的方法更好的满足用户的需求。在这个过程中，我们其实也在探索，我相信这会是一个很酷的方向。
第四场PK环节：互联网家装供应链解决方案
抢工长CEO 文东
东箭完整家居董事长 陈杭闽
文东：真正的互联网它的关键还是在于链接，而不是在于自己拥有什么。其实消费者一个是标准化，一个是个性化，都要考虑到。消费者要的就是好的服务、好的价格，就是高品质、低价格、好服务。
搞99、88，还是传统的思路，还是家装+互联网，而不是互联网家装的概念。我自己是这么理解的。其实互联网就没有家装，互联网就是用软件搞设计，家装就是在线下，把家装当成水电煤、优秀的工具、武器来用就可以了，所以我认为这个标题就是错的。虽然这个台子是我们新浪家居搭的，但是我认为是家装+互联网，而不是互联网家装。
陈杭闽：第一，我整合资源，第二，我做好服务。你们不愿意干的事情，我来干，你们认为难的事情我来做，我就做好这一项，就可以为整个行业的改变，品牌开拓、市场开拓，让这个行业的路径缩短，就是互联网思维来缩短路径。
第二轮的头脑风暴：互联网家装的产业链整合
有请本轮主讲嘉宾：
爱空间COO 辛益华
有住网创始人 杨铁男
一起装修网CEO 黄杰
奥普执行总裁 吴兴杰
杭州东箭网络科技有限公司总经理 谢雨
安徽山水装饰集团董事长 宋春红
中国建材委秘书长 张海峰
辛益华：这个市场是足够大的，这么大的市场，为什么我们的家装公司做不大？这里边的痛点太多，不是简单的一个商品。天猫和京东为什么卖建材家居也卖得不大，就是它的商品也是半成品，是产品加服务，还有整个顾客体验的非常复杂的业务。所以简单的拼价格，十年前就在拼，我觉得它不是简单的拼价格，拼顾客的体验。为什么顾客说装修一次房子，就是扒一层皮，你去让他给你推荐家装公司的时候，实际上都提心吊胆的。你的亲戚或者朋友要装修的时候，要你推荐装修公司，实际上都很提心吊胆，因为最后给你推荐的是哪家公司不一样，用的材料是什么样的也不知道，就是里面有大量的不透明、大量的不够人性化的体验。所以我们不要把它聚焦于价格，去拼价格，你做699，我做598，里面用的各种材料不一样，有各种增项，我觉得是失去了它的本质。
杨铁男：我常常讲一句话，有的企业修一座桥，所谓互联网家装我把它比喻成一座桥，修桥的目的都是为了挣钱，任何商业都是为了盈利，有的企业是为了挣钱，有的企业是为了修这个桥到另一端。我们并没有把互联网家装或者互联网装修作为主营业务，我们主营业务是在后端，是在定制家居、软装、海尔系的家电，包括后续的智能家居配套上，所以我们做的是产业链，只是我用所谓免费的方式把用户抓到我的手里而已，这是我和其他企业本质上的区别。也能够让我们专心致志的把产品往极致了做，把口碑做到最好。
宋春红：我的基本观念是这样的，以一个平台，以N个城市的前三甲的企业，联合成一个全国型的大平台出来，包括小米最近也在扩招军备式人才的问题。我相信通过这种地推的方式，如果做到全国性的推广，人才的复制性是非常慢的。但是现在互联网最需要的也是人才，而且如果你能联合每个城市前三甲的企业，前三甲的企业拥有行业最优秀的人才，我们如何做到一个大平台有互联网技术，和我们每个城市的优秀的人才成为一个组合拳，作为一个优势互补，然后把我们现有的装饰公司改革成自杀型再生的问题，做到区域性地推的包括运营的、监管的、流程的事业部，让它们形成一个大的城市合伙人的问题。这样才能真正的改变到我们现有的大格局、小企业的问题。
张海峰：互联网的诞生，会把我们各个方面做得更加细分、更加专业化，每个人都会当潮水退出之后，才知道谁是有干货、谁是有真正内容的人，谁才能走得更远。否则项目经理有水分、产品有水分、供应链有水分、安装层面有水分，都有水分的话，那是不行的，所以一定要透明化。
黄杰：第一，装修是典型的低频行业，这是这个行业的死穴，任何一个企业都要解决流量问题。流量问题是我们公司很大的成本，至少是三大成本之一。
第二，我们互联网确实本质就是服务，装修行业的本质也是服务，如果我们不把人的问题解决掉，无论如何是走不远的，也是走不高的。所以我们互联网思维所提倡的所谓合伙人也好，扁平化管理也好，都是可以的。这两个想法也是我们装修公司也好，做互联网平台也好，最大的成本之所在。
第三，模式的问题，如果没有流量成本的控制和对于人员稳定做支撑的话，我们谈模式是没有意义的，包括现在行业大家讨论的非常多，我个人感觉，我们这个行业谈的还是相对有一些泡沫，有人是在做事，有人是在宣传。
第四，我想特别重点表达的观点，还是知易行难，如何把关键点真正落实反应到位，尤其是装修行业，能够在最基本的工作上，不管是哪个关键的模块，能够默默的持续做到位，只有这样的企业，我认为才会有更大的未来，才能够承载住更大的未来。
吴兴杰：面对互联网+，我们作为传统的品牌商应该做什么呢？我觉得首先要坚持23年来一个传统企业应该坚持的东西，对于消费者的尊重，对于消费者的敬畏，对于品质的坚持。其次要勇于创新，任何一个社会的进步或者模式的变更，背后一定是提供了更高的效率，如果没有更高的效率，不可能促进社会的进步，那效率是什么？如果我们的模式不能为消费者创造价值的时候，我觉得都是空话。
我们只要保持对消费者尊重、敬畏的心，做出他们需要的产品，用他们听得懂的语言去介绍我们的产品，用他们能够接触到的渠道去接触我们的产品，我相信不管是哪个时代，不管是哪个工具，都会让我们的传统品牌商能够在这个时代里面得到更好的生存的效益。
谢雨：在我看来，我不知道家装互联网化是一个真命题还是伪命题，今天互联网家装和传统家装的较量，或者家装公司之间的交流，都可能是一种情况，就是互联网只是一种工具。今天互联网家装公司会被资本市场热捧，会被用户喜欢，我们就认为它一定有价值，它既然有价值，我们作为供应链的整合商，我们就叠加自己的价值上去。
对于互联网家装公司，对于家装公司来讲，其实他们比拼的并不是真正对产品打包的能力，而是如何通过前端撬动消费者的心智，去打造这种差异化，因为产品包的质感，通过专业第三方介入之后，会变得相对差异化会更小。
