12月19日，在胥女士家，记者看到厨房墙面上的瓷砖缝隙处贴着透明胶。“没办法，害怕瓷砖掉下来，我母亲就用胶布粘上了。”胥女士告诉记者，今年2 月份，厨房里有几块瓷砖出现松动迹象，到了五六月份，其中有一块就掉落了。“后来我就找来原来的装修公司给修了。”胥女士说，修完后，过了不久，她发现厨 房里的大多数瓷砖都松动了。“有一次我们正吃饭，厨房里就掉下几块瓷砖。”胥女士说，“到厨房一看，瓷砖全部碎在了地上。”至今，胥女士仍很后怕，幸亏当 时厨房没人。“我一听说厨房又掉瓷砖，就有点不舒服，到医院检查，医生说有点抑郁症症状。万一哪天瓷砖掉下来砸到孩子咋办？”胥女士说，为了治病，她还专 门回老家休养了一段时间。
记者看到，在厨房的一面墙上，四五块瓷砖已经掉落，露出了水泥砖面，其他瓷砖用手一按，均有松动迹象。据胥女士介绍，房子是她2010年10月份请来装修公司装修的，装修时给厨房和卫生间贴了瓷砖，施工大概用了两个月时间，“当时总共大概花了2万元。”
贴瓷砖时没泡水
据胥女士介绍，当初请的装修公司是她的朋友介绍来的，在施工过程中，她个人感觉他们的活儿干得不是太好。“当时也不知道怎么检测，反正就感觉质量不 好。”胥女士说，后来她就只让装修公司给卫生间和厨房贴了瓷砖。没想到，装修完刚两年时间，厨房贴的瓷砖就大面积脱落了。
胥女士说，今年厨房里又一次掉落了瓷砖后，她再次给装修公司打了电话，装修公司的工人过来看了，“当时他们带走一块瓷砖说是去配砖，答应会尽快维修，但两个月过去了，至今仍没来维修。”
随后，记者联系到当时给胥女士贴瓷砖的装修公司。
据佳帝盛典装潢设计工程有限公司的林经理介绍，对于胥女士家厨房瓷砖脱落的现象，他已经到胥女士家去看过，并且带回了一块脱落的瓷砖，但由于瓷砖颜色和型号等问题，一直没找到合适的、可以替换的瓷砖，所以就一直没去胥女士家维修。
林经理称，由于最近几天公司里有工程，预计四五天以后完工，他们会尽快到胥女士家进行查看，尽早维修。
对于瓷砖出现脱落的原因，林经理解释，“可能是由于当初贴瓷砖时，未将瓷砖泡水导致的。”但当初给瓷砖泡水，是该由施工方进行还是由胥女士完成，林经 理称，由于施工时间过去太久，他也记不清楚了。但胥女士表示，当时施工时是由装修公司承包的，她只选择了瓷砖的样式，具体操作施工都是由装修公司进行的。
可要求施工方进行赔偿
针对房屋室内装修，出现质量问题该怎么办，记者咨询了山东乾元律师事务所的律师李竞。李律师说，厨房瓷砖出现脱落，如果真是装修过程中出现的问题，业 主可要求装修公司进行维修。同时，对于维修过程中的损失，可以要求施工方进行赔偿，或到房地产行政主管部门及消费者协会投诉。
据我国《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
