使用60天不满意退货 奥克斯品质革命的另一种打法
对很多
家电品牌来说,企业的品质革命往往需要对技术做大刀阔斧的升级迭代,或是将管理流程进行信息化改造。不走寻常路的奥克斯,这次却把“革命”的视角直接对准商业战场,和产品品质、用户服务、渠道管理进行了一场博弈!
图:“使用60天不满意退货”启动仪式
“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”,这对组合从购买信心、售后服务上彻底颠覆了消费者对售后服务的传统认知。与此同时,奥克斯的另一个举动同样让人侧目。邀请数十家权威媒体作为品质监督团,这种和自己“宣战”的品质态度,不禁让人心生钦佩。
品质革命,以往仅是停留在企业报告中的一个常规词汇,自今年3月被列入政府工作报告后立刻成为热词。技术、营销、渠道、售后、人事,似乎只要有切入点的地方,都被各个企业作为了“革命”的入口。
图:中国家电协会副理事长徐东生现场发言
相比行业的其他品牌,奥克斯直接把市场作为试金石,把消费者利益作为品质信任状,超预期的政策虽然冒险,但记忆点确实极佳。中国家电协会副理事长徐东生对此的评价是 “对家电行业来说,这是在国家提出品质革命背景下一次非常好的尝试。”
图:奥克斯现场启动“全球极地挑战计划”
尝试,对企业来说像是冒险,但对奥克斯来说,每一次的“冒险”都能收获丰硕成果。时间回到2011年11月,当奥克斯
空调与南北极科考队一同踏上科考征程时,权威的品质背书让奥克斯热霸一举成为当年冬季空调市场的现象级产品。
图:奥克斯家电集团副总裁古汤汤解读品质创新理念
今天,面对品质革命的浪潮,奥克斯再一次吹响品质的号角。与此同时,在边疆的吐鲁番,一场品质极地测试也在有节奏地启动中。在合肥马鞍山,安徽省开建的最大工业项目——奥克斯马鞍山
智能家电产业园同样以惊人的速度与品质成为“安徽省智能制造新标杆”。
业内人士评价,这看似是一次营销事件,实则是以市场为主体,拉动消费者共同进行了一场品质革命。是企业的品质管理、营销渠道管理与售后服务管理三大体系联动的一个系统工程。
“消费者购买空调的诉求比较简单,样子好看一点,制冷制热效果好。除了产品本身的性能外,最关心的便是售后服务。如:安装、维修、保养等问题,我们推出这个活动也是希望能够打消消费者在购买空调产品时的顾虑。”奥克斯空调相关负责人表示,此次活动是奥克斯空调为回馈用户推出的专属服务,通过在用户的使用体验中不断完善奥克斯售后服务。
今天,这场品质革命来的不早不晚。毕竟,金秋十月的黄金周促销季即将来临,这样的品质口碑比任何促销广告都来的更汹涌。
【温馨提示】本文内容和观点为作者所有,本站只提供信息存储空间服务,如有涉嫌抄袭/侵权/违规内容请联系QQ:727533600 删除!
智慧家居将加持“ChatGPT”, 三大家电科技龙头官宣
智慧家居将加持ChatGPT, 三大家电科技龙头官宣2月20日,美的集团宣布成为百度文心一言(英文名:ERNIE Bot)首批生态合作伙伴。据介绍,接入百度文心一言能力后,美的智能家居、美的家庭服务机器人将可以优先内测和试用文心一言的诸多能力。除了美的,家电科技企业中,海信影像、长虹也宣布成为百度文心一言首批生态合作伙
0评论2023-02-23491
天猫菜鸟启动电器家装物流3年升级行动
天猫菜鸟启动电器家装物流3年升级行动10月27日,天猫双11预售期间,天猫和菜鸟联合宣布:未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品,将实现100%一次上门、免费送装。正值天猫双11开启预售期间,天猫和菜鸟选在此时启动大件物流3年领先计划,颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题
0评论2022-10-31672
厨房风水,厨房家电摆放的风水禁忌知识,要避免家电破坏厨房风水!
厨房风水,厨房家电摆放的风水禁忌知识,要避免家电破坏厨房风水!厨房是除了客厅以外,家电数量较多的空间,如何在狭小的厨房里面,既容纳为数较多的家电,又要避免家电破坏厨房风水呢?接下来,我们一起来看看厨房家电摆放的风水知识。第一、微波炉位置:切忌摆在相克方位微波炉属于大功率的电器,因此应尽量避免摆放在与
0评论2022-10-25113
财运风水,别让空调吹走你的财运!空调的摆放要注意哪些风水禁忌?
财运风水,别让空调吹走你的财运!空调的摆放要注意哪些风水禁忌?随着科技的发展现在夏天很多人都会买空调,虽说空调可以使我们解散热气,那么空调的摆放和禁忌你们可否知道,空调好但是风水方面不好对我们也不好的。下面,建材之家小编为大家说说这方面的知识,别让空调吹走你的财运!第一、空调忌直吹餐桌空调上经经经常会吸
0评论2023-01-13162
客厅空调风水,空调应该如何摆放才不会破坏家里的气场呢?
客厅空调风水,空调应该如何摆放才不会破坏家里的气场呢?这天气是越来越热了,到了这种时候,主妇们都会开始行动起来,将家里的空调清洗干净,以便在炎热的夏天能够及时使用。那么站在风水的角度来看,空调应该如何摆放才不会破坏家里的气场呢?接下来就跟着建材之家一起通过下面的内容来好好了解一下吧。第一、客厅空调摆放
0评论2022-08-28325
卧室风水,卧室空调风水,卧室空调的最佳安装位置!
卧室风水,卧室空调风水,卧室空调的最佳安装位置!据调查发现:不少消费都忽视了卧室中空调安装的位置,导致各种疾病的发生。选择一款节能、环保的空调固然重要,空调位置的选择也不可小视,尤其是卧室空调的安装。那么到底卧室空调安装应该在什么位置呢?下面跟着建材之家一起来了解一下吧:第一、摆放空调:空调在五行上属
0评论2022-08-14611