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干洗店前台服务员是成败关键图1

干洗店前台服务员是成败关键

2014-06-19 14:148590询价
价格:未填
发货:3天内
详细说明
   加盟干洗店有一个好的前台服务员是成败关键,前台的工作是直接面对顾客,服务的好坏、业务的经验,直接关系到顾客对象王干洗店的信誉,特别是在收衣的业务水平上,因此在收衣时,象王干洗店加盟建议要注意以下事项:
1、顾客对衣物进行面对面的仔细检查,根据衣物的洗涤标志和特点及自己的业务经验,干洗加盟加盟干洗店决定对衣物进行干洗或水洗。
2、照服装的检查顺序和重点部位,以领子、前片、里衬、袖子、后背、裤腰、裤袋、裤裆、裤脚等部位检查,服装是否变形、起泡、缩水、破洞、污渍、霉变、虫蛀、磨损、伤损、开线、排丝、色差、极光、钮扣是否完好,口袋内是否有物品等。如有以上情况要向顾客说明并请顾客确认。
3、确定服装上的污渍新旧程度、特殊污渍应向顾客询问污渍来源,将洗涤后的效果向顾客说明。
4、特别注意检查钮扣、服装饰品及拉链,发现将要脱落的钮扣要代为加固。塑料、胶木、贝壳、钮扣不宜四氯乙烯干洗机干洗,应建议拆下(代为保管或让顾客带回)。
5、要正确填写收衣单,把客户对洗衣的要求(是否需要熨裤线等)在收衣单上写明,并且一定要写明品牌、颜色、面料、数量和交货日期等。
6、对于全棉和真丝服装及特殊面料上的各类污渍,干洗加盟尤其是特殊污渍,加盟干洗店一般的专用去渍剂是无法进行去渍,因为这将会造成去渍部位会明显褪色,所以必须向顾客说明这一情况,干洗加盟根据顾客的要求来决定去渍,还是以洗涤后的自然效果为准。
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